GRM MALI RECRUTE AGENT DE BILLETERIE H/F

GRM, cabinet de gestion en ressources humaines recherche pour son client (Secteur du
Transport) :
− AGENT DE BILLETERIE (H/F)
− Lieu : Bamako
DESCRIPTION DU POSTE :
Un Agent de Billetterie est chargé d’assurer la gestion complète des opérations liées à la
réservation, l’émission, la modification et le suivi des billets d’avion, tout en garantissant un
service client rapide, professionnel et de qualité.
PRINCIPALES RESPONSABILITES :

• Assurer la réservation et l’émission des billets d’avion
• Effectuer les modifications, annulations et remboursements de billets
• Utiliser les logiciels GALILEO et AMADEUS pour toutes les opérations de billetterie
• Conseiller les clients sur les itinéraires, tarifs et conditions de voyage
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à la finalisation des voyages
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en présentiel
• Veiller au respect des procédures des compagnies aériennes
• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle
• Produire les reportings liés aux opérations de billetterie
• Collaborer avec l’équipe commerciale et administrative
  EXIGENCES DU POSTE :
• Expérience : Minimum de 02 à 05 années d’expérience en billetterie aérienne ou
  agence de voyage
• Formation : Formation en tourisme, transport aérien, commerce ou domaine similaire
• Une expérience comme Chef d’Agence serait un atout
  Compétences techniques :
• Maîtrise obligatoire des logiciels : GALILEO, AMADEUS
• Bonne connaissance de la billetterie aérienne
• Bonne maîtrise des outils informatiques

Veuillez envoyer les dossiers de candidature à job@grmrh.com en mentionnant le titre du
poste à l’objet « Agent de Billetterie ».

TELECHARGEZ LA FICHE DE POSTE EN PDF ICI