UNION DES CAISSES DE NIAKO RECRUTE 04 POSTES H/F

📢 AVIS DE RECRUTEMENT INTERNE ET EXTERNE

L’Union des Caisses NIAKO d’Épargne et de Crédit (UCNEC) recrute pour renforcer ses équipes de Bamako et Kayes aux postes suivants :

✅ 1 Responsable Commercial et Marketing
✅ 2 Contrôleurs Internes
✅ 1 Responsable Informatique

Rejoignez une institution engagée dans l’inclusion financière et le développement économique.

👉 Postuler directement :
https://lnkd.in/ei7fv_Pt

⏳ Date limite : 25 Avril 2026

Nb : La présente offre est ouverte aussi bien aux Candidatures internes (employés actuels de NIAKO) qu’Externes

1.Responsable commercial et markéting (H/F)
Lien hiérarchique

• Supérieur hiérarchique direct et autorité fonctionnelle : Directeur
  d’exploitation, Directeur régional
  Lien hiérarchique
• Chefs d’agence, Agents commerciaux, Chargés de clientèle, Responsable Crédit,
  Service Contrôle Interne
  Lieu d’affectation : Bamako – Kayes

1. Missions du poste
   Le/La Responsable Commercial(e) et Marketing a pour mission de définir, piloter et
   mettre en œuvre la stratégie commerciale, marketing et de communication de l’Union
   NIAKO. Il/Elle est garant(e) de la croissance de la mobilisation de l’épargne, de la
   promotion des produits financiers (crédit, transferts d’argent), de l’acquisition et de la
   fidélisation des membres, ainsi que de l’encadrement opérationnel de la force de vente
   sur le terrain.
   À ce titre, il/elle est chargé(e) du :

• Piloter la stratégie marketing et communication en étudiant la concurrence, en
  concevant des campagnes adaptées et en assurant la visibilité institutionnelle et
  commerciale.
• Assurer le développement commercial et la prospection en orchestrant la
  conquête de nouveaux marchés pour accroître significativement le portefeuille de
  membres et les dépôts.
• Veiller à la gestion de la relation membre (CRM) et à la fidélisation, en
  garantissant la satisfaction de la clientèle, le traitement des réclamations et la
  valorisation des membres.
• Encadrer et animer la force de vente sur le terrain en fixant les objectifs mensuels
  de mobilisation, en évaluant les performances, en accompagnant les agents
  commerciaux.

3. Tâches du poste

• Élaborer, planifier et lancer des campagnes massives de mobilisation et de
  prospection commerciale dans des zones mal desservies
• Organiser des séances d’échanges et des « focus groups » ciblés avec les MPME,
  associations et coopératives pour explorer des possibilités de collaboration
• Identifier mensuellement les comptes d’épargne les plus stables et les gros
  déposants afin de les transformer en DAT ou débiteur
• Dresser mensuellement la liste des comptes dormants ou inactifs, et organiser
  des relances et sensibilisations pour leur redynamisation
• Concevoir et piloter un programme de fidélisation offrant des avantages non
  monétaires pour récompenser les membres ayant les dépôts les plus élevés et
  les plus stables
• Identifier, former et valoriser les élus et membres engagés pour qu’ils deviennent
  des relais actifs de l’image de NIAKO lors d’événements locaux
• Planifier et organiser des réunions trimestrielles d’information par caisse
  (éducation financière, vie de l’institution)
• Piloter le dispositif formel de gestion des plaintes et réclamations pour garantir
  un traitement équitable et rapide, et ainsi réduire les risques réputationnels
• Élaborer et soumettre à validation un nouveau barème d’objectifs individuels et
  mensuels de mobilisation de l’épargne pour chaque agent commercial
• Mettre en place et analyser un tableau de bord hebdomadaire/mensuel de suivi
  des performances commerciales pour prendre des mesures correctrices.
• Établir des programmes mensuels de sorties et accompagner directement les
  agents commerciaux sur le terrain pour corriger leurs faiblesses
• Sensibiliser le personnel de front-office au code d’éthique et mener des
  vérifications terrain pour s’assurer de leur bon comportement à l’égard des
  membres
• Appliquer les mécanismes de détection des fraudes liées à la collecte de dépôts
  (contrôles inopinés des carnets, rapprochements des soldes, contrôle croiser
  avec le SIG)

4. Compétences requises
   Compétences techniques

• Excellente maîtrise des techniques de vente, de prospection et de négociation
  B2B / B2C.
• Connaissance approfondie des produits d’épargne, de crédit, de la monnaie
  électronique et du transfert d’argent.
• Maîtrise du marketing opérationnel (conception de campagnes, gestion de la
  relation client, enquêtes de marché).
• Capacité avérée à élaborer et analyser des statistiques et des tableaux de bord
  commerciaux.
  Compétences organisationnelles
• Excellente maîtrise des techniques de vente, de prospection et de négociation
  B2B / B2C.
• Connaissance approfondie des produits d’épargne, de crédit, de la monnaie
  électronique et du transfert d’argent.
• Maîtrise du marketing opérationnel (conception de campagnes, gestion de la
  relation client, enquêtes de marché).
• Capacité avérée à élaborer et analyser des statistiques et des tableaux de bord
  commerciaux.
  Compétences comportementales
• Excellente maîtrise des techniques de vente, de prospection et de négociation
  B2B / B2C.
• Connaissance approfondie des produits d’épargne, de crédit, de la monnaie
  électronique et du transfert d’argent.
• Maîtrise du marketing opérationnel (conception de campagnes, gestion de la
  relation client, enquêtes de marché).
• Capacité avérée à élaborer et analyser des statistiques et des tableaux de bord
  commerciaux

2. Contrôleur interne (H/F)
   Lien hiérarchique

• Supérieur hiérarchique : Directeur de l’audit, contrôle interne et gestion des
  risques
  Lien fonctionnel
• Responsable risque et conformité, Auditeur interne, Chefs d’agence, tous les
  responsables des services
  Lieu d’affectation : Bamako – Kayes

2. Missions du poste
   Le contrôleur Interne a pour mission de veiller à la protection globale du patrimoine de
   l’institution (actifs financiers, humains et réputationnels), à la fiabilité de l’information
   financière et opérationnelle et à la stricte conformité aux lois et aux manuels de
   procédures internes
   Il s’assure de la bonne application des instructions de la Direction générale tout en
   jouant un rôle de support, de supervision et d’encadrement pédagogique auprès du
   personnel pour instaurer une culture de contrôle et prévenir les fraudes.
   À ce titre, il/elle est chargé(e) du :

• Piloter l’animation et l’évaluation continue du dispositif de contrôle interne
• Assurer la protection du patrimoine et la fiabilité des informations en réalisant une
  surveillance permanente des opérations critiques, des liquidités et dossiers de crédit
• Veiller à la stricte conformité aux lois et règlements et au suivi rigoureux de toutes les
  recommandations
• Encadrer, sensibiliser et former l’ensemble du personnel opérationnel de l’Union
  pour promouvoir l’autocontrôle, le respect de la déontologie et prévenir les fraudes
  sur le terrain

3. Tâches du poste

• Planifier, élaborer et soumettre à la Direction Générale et au conseil de
  surveillance le plan de contrôle permanent annuel
• Planifier, élaborer et soumettre à la Direction Générale et au conseil
  d’administration le plan de contrôle permanent annuel
• Réaliser des contrôles inopinés et réguliers dans l’ensemble des agences pour
  prévenir les détournements et s’assurer du respect des lois et procédures.
• Réaliser le diagnostic global de chaque agence et processus pour identifier,
  évaluer et actualiser la cartographie des risques
• Évaluer l’efficacité des opérations, méthodes et outils de travail et leur conformité
  avec lois, règlements, politiques et procédures internes.
• Évaluer régulièrement l’efficacité des dispositifs de contrôle mis en place.
• Veiller la mise en œuvre efficace et efficiente des recommandations de la
  Direction, des autorités de tutelle et des auditeurs
• Procéder à l’examen régulier des comptes, pour s’assurer de la fiabilité et de
  l’exactitude des données financières et comptables
• Assurer le suivi et la vérification du dispositif de Lutte contre le Blanchiment des
  Capitaux et le Financement du Terrorisme (LBC/FT) conformément à la
  règlementation en vigueur
• Vérifier la conformité des dossiers de crédit octroyés avec le manuel de politique
  de crédit et les instructions de la Direction
• S’assurer de la stricte application du principe d’incompatibilité des fonctions
• Veiller à l’application stricte du code d’éthique et déontologie par les agents
• Participer à la cartographie des risques et à l’élaboration des plans de mitigation.
• Former et sensibiliser le personnel à la culture du contrôle, de la conformité et de
  l’éthique.
• Appuyer les responsables d’agence et chefs de service à mieux intégrer les
  procédures dans leurs pratiques quotidiennes.
• Informer la Direction Générale de toute irrégularité significative détectée.
• Rédiger les rapports de contrôle en incluant les constats, les causes réelles des
  faiblesses, et les mesures correctrices

4. Compétences requises
   Compétences techniques

• Excellente connaissance du secteur de la microfinance et de la règlementation
  applicable
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes d’information de gestion
• Maîtrise experte des dispositifs de Lutte Contre le Blanchiment de Capitaux et le
  Financement du Terrorisme (LBC/FT)
• Connaissance des procédures et techniques de contrôle et audit
  Compétences organisationnelles
• Excellente capacité de planification et de suivi structuré
• Esprit de synthèse pour remonter l’information pertinente à la Direction Générale
  et aux autorités
• Excellentes capacités de communication, d’écoute et de négociation
  Compétences comportementales
• Pédagogie, diplomatie et force de persuasion
• Loyauté institutionnelle
• Rigueur et sens élevé de l’éthique professionnelle
• Objectivité, impartialité et capacité à conseiller
• Intégrité morale irréprochable et respect absolu de la confidentialité
• Esprit de service et de responsabilité

4. Profil requis
   Formation

• Bac+4 ou Bac+5 en Audit, Contrôle de Gestion, Finance ou Comptabilité ou
  discipline équivalente.
  Expérience professionnelle
• 3 à 5 ans d’expérience confirmée en contrôle interne, audit ou inspection au sein
  d’un SFD ou d’une institution bancaire.
  Autres exigences
• Maîtrise parfaite du français écrit et oral
• Bonne capacité d’expression professionnelle
• Être de bonne moralité et avoir un casier judiciaire vierge

3. Responsable informatique (H/F)
   Lien hiérarchique

• Supérieur hiérarchique : Directeur administratif, financier, comptable et SIG
  Lien fonctionnel
• Les responsables de services, chefs d’agence, les prestataires informatiques et
  l’ensemble des utilisateurs
  Lieu d’affectation : Bamako – Kayes

3. Missions du poste
   Le Responsable informatique a pour mission de garantir la disponibilité continue, la
   performance et l’intégrité du Système d’Information, de sécuriser les actifs numériques
   et les données financières des membres, et d’assurer la stricte conformité technique aux
   exigences réglementaires et aux procédures internes en vigueur.
   Il pilote l’évolution technologique et la transformation digitale tout en jouant un rôle de
   support stratégique, de supervision des infrastructures et d’encadrement pédagogique
   auprès du personnel pour instaurer une culture de cybersécurité et prévenir les risques
   technologiques ou opérationnels.
   À ce titre, il/elle est chargé(e) du :

• Piloter l’administration, le paramétrage et l’optimisation du Système d’Information de
  Gestion (SIG/Core Banking).
• Assurer la protection des données et la continuité de service en mettant en œuvre
  des politiques de sécurité et de sauvegarde rigoureuses.
• Veiller à l’intégrité des rapports financiers et réglementaires extraits du système pour
  les autorités de tutelle.
• Encadrer, sensibiliser et assister l’ensemble du personnel sur l’utilisation des outils
  numériques et les risques de fraude informatique.

3. Tâches du poste

• Administrer et paramétrer le logiciel (SIG) pour l’adapter aux nouveaux produits et
  aux règles de gestion de NIAKO
• Gérer les habilitations et les accès utilisateurs en respectant strictement le
  principe de séparation des fonctions.

• Garantir la stabilité de l’interconnexion entre le siège et les agences (VPN, liaisons
  spécialisées).
• Superviser les clôtures journalières, mensuelles et annuelles du système et
  résoudre les incidents bloquants.
• Mettre en œuvre et tester régulièrement lepPlan de continuité d’activité
• Exécuter et vérifier quotidiennement les sauvegardes des bases de données
  (locales et externalisées)
• Assurer la maintenance préventive et curative du parc matériel (serveurs, PC,
  onduleurs, terminaux mobiles).
• Sécuriser le réseau contre les intrusions, les virus et les cyberattaques (Firewall,
  Antivirus, Chiffrement).
• Piloter les projets d’innovation digitale (Mobile Money, agence mobile…)
• Gérer les relations techniques et les contrats de maintenance avec les
  fournisseurs et prestataires IT.
• Suivre la consommation d’énergie de secours ou les installations solaires en
  agence pour éviter les interruptions de service.
• Informer la Direction de toute vulnérabilité du système ou tentative de fraude
  détectée.
• Former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités et aux bonnes pratiques de
  sécurité informatique.
• Rédiger les manuels de procédures informatiques et les rapports d’activité
  périodiques du service IT

1. Compétences requises
   Compétences techniques

• Maîtrise experte des Systèmes d’Information de Gestion (SIG) spécifiques à la
  microfinance.
• Maîtrise avancée des bases de données (SQL, Oracle ou PostgreSQL) et de
  l’extraction de données.
• Excellente connaissance de l’administration réseaux, systèmes (Windows/Linux)
  et de la sécurité informatique.
• Connaissance des solutions de finance digitale (API, Mobile Banking) et de la
  réglementation IT des SFD

Compétences organisationnelles

• Capacité de gestion de projets technologiques complexes.
• Grande réactivité et gestion des priorités en cas d’incident critique.
• Esprit d’analyse et de diagnostic pour la résolution de pannes complexes.

Compétences comportementales

• Pédagogie et capacité à vulgariser des concepts techniques.
• Loyauté institutionnelle et discrétion absolue.
• Rigueur, intégrité morale et sens de l’organisation.
• Capacité à travailler sous pression, notamment lors des clôtures comptables

1. Profil requis
   Formation

• Bac+4 ou Bac+5 en Informatique, Gestion des Systèmes d’Information ou
  Réseaux et Sécurité ou discipline équivalente.
  Expérience professionnelle
• 3 à 5 ans d’expérience confirmée dans la gestion d’un SI, idéalement au sein d’un
  SFD ou d’une banque.
  Autres exigences
• Maîtrise parfaite du français (écrit/oral) et capacité de rédaction technique.
• Grande disponibilité (travail possible hors horaires classiques pour les
  maintenances).
• Intégrité irréprochable et casier judiciaire vierge

Lieu de dépôt des candidatures : Uniquement par le lien ci-dessous :
https://forms.gle/vTpm5PvgUQqvawn47
Date limite : 25 Avril 2026

Pour info : reseauniako_kayes@yahoo.fr

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