RMO MALI RECRUTE 05 POSTES H/F

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POSTE 1 : OPERATIONS MANAGER H/F

Operations Manager
Objectif du Poste
Responsable de la supervision opérationnelle, du transport terrestre, ferroviaire et aérien, du leadership, de la direction et de la gestion globale des opérations au niveau national ; et des ventes de produits et services diversifiés sur les grands marchés afin de garantir l’atteinte des objectifs de croissance et de rentabilité. Responsable également de la mise en œuvre et du respect des politiques et procédures de l’entreprise, des normes ISO et de toutes les réglementations applicables. Incarne et agit conformément à nos principes directeurs et à nos valeurs fondamentales.

Responsabilités

1) Superviser, piloter et gérer les opérations financières et globales au niveau national afin de garantir l’atteinte des objectifs de croissance et de rentabilité.

Planifier et mettre en œuvre les ressources appropriées au sein du pays (personnel, formation, équipements et systèmes) afin d’assurer le respect des obligations contractuelles et la prestation de services de qualité répondant aux attentes des clients, voire les dépassant.
Gérer les attentes des cadres et dirigeants, faciliter la communication sur les besoins de l’entreprise et définir des indicateurs de performance clés.
Apporter un soutien quotidien à l’équipe opérationnelle nationale, en assurant son leadership et son encadrement sur toutes les questions relatives aux opérations, à la communication, à l’optimisation des revenus, aux ressources humaines, à la standardisation des procédures, aux applications des systèmes et à l’exécution des processus.
Collaborer directement avec les équipes de direction régionale et nationale afin de définir les objectifs nationaux et locaux, dans le cadre du plan d’affaires de la région.
Travailler en collaboration avec les équipes BPE, le service client, les opérations régionales, le département Digital et l’administration informatique afin de garantir l’efficacité des opérations.
Développer une méthodologie d’amélioration continue dans les domaines clés de la rentabilité et de la croissance des services.

Développer les relations clients et veiller au maintien d’un service client et de niveaux opérationnels optimaux au niveau régional et national.

Garantir la conformité aux politiques et procédures de l’entreprise, aux normes ISO et à l’ensemble des lois et réglementations applicables.
Superviser et gérer le développement professionnel et la productivité des collaborateurs directs et indirects au sein du pays afin de garantir l’atteinte des objectifs, la mise en place de formations, le développement professionnel et la réalisation des projets.
Se tenir informé(e) des évolutions et innovations technologiques par le biais d’études formelles et informelles, de la lecture de publications professionnelles et commerciales, du réseautage et de la participation à des organisations professionnelles

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Profil du Candidat
Formations / qualifications
Diplôme en Logistique ou équivalent

Expérience
Au moins 10 ans d’expérience en direction générale ; une expérience d’au moins 6 ans à un poste de direction avec responsabilité complète du compte de résultat dans le secteur du transport maritime est fortement souhaitable. Expérience de travail dans plusieurs régions géographiques. Leader proactif et autonome, orienté résultats et convaincu du potentiel de croissance de toute entreprise. Exigeant envers ses clients, avec un historique de performances exceptionnelles.

Connaissance et compétences

Un fort esprit d’entreprise dans tout type de transport. Une connaissance approfondie du secteur de la logistique internationale. Une expertise pointue dans le développement de solutions logistiques et de chaîne d’approvisionnement intégrées. Une approche axée sur les processus et la recherche constante d’amélioration. Un jugement et une prise de décision sûrs et efficaces.

Excellentes aptitudes relationnelles et de communication, démontrant une capacité à influencer et à développer des relations au plus haut niveau au sein des organisations clientes. Capacité à développer des relations de collaboration et de productivité élevées en interne.

Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://www.rmo-jobcenter.com/fr/mali/offres-emploi/services/4035-operations-manager.html

POSTE 2 : COMMERCIAL H/F

Mission
Qu’il soit inside ou outside, le commercial (la commerciale) est le lien indispensable entre une entreprise et sa clientèle. Il accueille, écoute, conseille, décroche des contrats, traite les réclamations et recouvre les paiements dus par les clients.
Responsabilités Principales
o Etudier les besoins de la clientèle ;

o Interagir avec la clientèle ;

o Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle ;

o Présenter les services, effectuer des cotations et les insérer dans le système d’exploitation ;

o Réaliser des ventes ;

o Elaborer des stratégies pour dynamiser les ventes ;

o Etablir des listes de prospects et mettre tout en œuvre pour les transformer en clients ;

o Rechercher et tenir à jour les données du marché (statistiques, projets en cours, etc.) ;

o Démarcher les clients potentiels pour présenter les services et obtenir la signature de contrats de vente ;

o Assurer le suivi commercial et traiter les réclamations pour entretenir une relation de confiance et fidéliser la clientèle ;

o Produire des rapports d’activités hebdomadaires au supérieur hiérarchique ;

o Informer immédiatement son supérieur hiérarchique de toute situation à risque ;

Assurer sa formation permanente et le développement de ses compétences en phase avec les réalités de l’environnement de travail ;
o Respecter strictement le process et les liens hiérarchiques.

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Profil du Candidat
Profil requis
o Avoir un bon relationnel est une qualité indispensable ;

o Avoir une grande capacité d’écoute pour cerner efficacement les besoins du client ;

o Etre capable de développer un argumentaire cohérent et savoir vous montrer persuasif ;

o Avoir une bonne connaissance du secteur d’activité (marché, clients, concurrence) et bien sûr des services ;

o Avoir une excellente présentation et bonne élocution et être déterminé et prêt à relever des défis.

· Langues :

S Français S Anglais ☐ Autres (spécifier):

· Connaissances informatiques :

Maîtrise du pack office (Outlook, Word, Excel, Power Point),

· Qualités personnelles :

Le commercial (la commerciale) doit avant tout avoir le sens de l’organisation et la rigueur qui sont les principales qualités requises pour exercer ce poste. Le commercial (la commerciale) doit aussi être discret, intègre et doté d’une bonne aisance relationnelle.

Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://www.rmo-jobcenter.com/fr/mali/offres-emploi/services/4036-commercial.html

POSTE 3 : AGENT CONTROLE DRAFT H/F

Mission :
Assurer le contrôle qualité des marchands recrutés par les agents terrain à travers des vérifications régulières par échantillonnage, afin de garantir le besoin sarali du marchand, l’existence effective des marchands et la réalité de leurs activités commerciales. Il assure également le suivi des taux d’activité des marchands recrutés par commercial.

Le titulaire du poste veille à la fiabilité des informations collectées lors du recrutement, au respect des procédures internes ainsi qu’à la conformité des marchands conformément aux critères définis par l’entreprise. Il identifie, documente et signale toute anomalie, fraude potentielle ou non-conformité constatée lors des contrôles.

Activités Principales :
v Réaliser des contrôles qualité par échantillonnage sur les marchands nouvellement recrutés.

v Vérifier l’existence effective des marchands enregistrés.

v Contrôler l’exactitude des informations collectées lors du recrutement.

v S’assurer que le marchand exerce réellement l’activité commerciale déclarée.

v Contrôler la bonne livraison des kits et la réalisation de la formation du marchand.

v Vérifier que le marchand connaît son gestionnaire commercial de référence.

v Réaliser des appels téléphoniques et/ou des visites de contrôle auprès des marchands sélectionnés.

v Produire des indicateurs de qualité par agent terrain.

v Établir des rapports de contrôle mettant en évidence les anomalies détectées.

v Signaler immédiatement tout cas de fraude, de falsification ou de non-conformité.

v Proposer des actions correctives et des recommandations visant à améliorer la qualité des recrutements.

Livrables attendus
v Rapport hebdomadaire de contrôle qualité.

v Taux de conformité des recrutements par agent terrain.

v Liste des recrutements non conformes détectés.

v Tableau de bord de suivi des indicateurs qualité.

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v Plan d’actions et recommandations d’amélioration.

Profil du Candidat
Formation et profil recherché

Bac +3 minimum en Gestion, Commerce, Audit, Contrôle, Statistiques ou domaine équivalent.

Expériences

Expérience souhaitée en contrôle qualité, enquêtes terrain, conformité ou vérification de données.

Compétences techniques

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).

Bonne capacité d’analyse et de traitement des données.

Qualités personnelles

v Rigueur et sens de l’organisation.

v Intégrité et discrétion professionnelle.

v Esprit d’analyse et sens du détail.

v Bonnes capacités rédactionnelles.

v Excellentes qualités relationnelles.

Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://www.rmo-jobcenter.com/fr/mali/offres-emploi/ntic/4034-agent-controle-draft.html

POSTE 4 : HSE H/F

Le Poste
Management environnemental

Taches
· Développer, mettre en œuvre et évaluer la stratégie environnementale et sociale de l’entreprise.

· Veiller à la conformité des activités avec les réglementations nationales et les normes internationales en matière d’environnement et de responsabilité sociale.

· Promouvoir des pratiques durables à travers toutes les fonctions de l’entreprise (achats, consommation, gestion RH, etc.).

· Superviser les contrôles QHSSES (Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé, Environnement, Social) et intervenir en appui en cas d’incident ou d’urgence.

Assurer une veille technique et réglementaire continue et sensibiliser les équipes internes et externes aux bonnes pratiques environnementales et sociales.
Profil du Candidat
Reporting et communication de l’impact social
· Suivre les indicateurs d’impact social et assurer leur reporting régulier.

NIVEAU DE FORMATION :

o BAC+3 en environnement et QHSE

Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://www.rmo-jobcenter.com/fr/mali/offres-emploi/services/4033-hse.html

POSTE 5 : INFOGRAPHE – WEBDESIGNER H/F

Intitulé du poste :

Infographe – Vidéaste

Supérieur hiérarchique :

Directeur Marketing, Communication & Commercial

Mission principale :

L’infographe – Vidéaste a pour rôle de concevoir et produire des contenus visuels (graphisme et vidéo) attractifs et performants afin de promouvoir les produits de l’entreprise, renforcer l’image de marque, et stimuler l’engagement ainsi que les ventes (en ligne et en points de vente)