Au sujet du poste
Nous sommes à la recherche d’un (e) Officier Senior Site Support pour fournir un support technique et assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques d’un site spécifique, mais aussi s’impliquer dans le dépannage des problèmes matériels et logiciels, la gestion des ressources informatiques et l’accompagnement des utilisateurs finaux.
Ce poste offrira une excellente opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide, où vos efforts auront un impact direct sur le récit et l’identité de notre entreprise.
Vous ferez partie d’une équipe dynamique où règne l’entraide et la sympathie, votre responsable vous aidera à progresser et à atteindre vos propres objectifs ainsi que ceux de l’équipe, ce qui vous permettra de consacrer plus de temps à vos proches et aux choses qui sont importantes pour vous.
Poste basé à Conakry, ouvert aux Candidats Guinéens uniquement avec un contrat de travail local.
Relevant du Superviseur Site Support Conakry, il/elle aura les responsabilités ci-dessous
- Superviser et maintenir les normes et politiques de sécurité et garantir un environnement de travail sûr,
- Diagnostiquer, résoudre et faire remonter les incidents complexes conformément aux accords de niveau de service (SLA),
- Dispenser une formation informatique de base aux employés du site afin d’améliorer leur utilisation des technologies et de prévenir les problèmes courants, tout en participant à l’intégration des nouveaux employés, en configurant et distribuant le matériel informatique,
- Maintenir un niveau de service client élevé et garantir la satisfaction des utilisateurs,
- Veiller au respect des politiques et procédures informatiques, en assurant la documentation et le suivi des problèmes et les résolutions des utilisateurs via l’outil Service Desk,
- Préparer et installer le matériel informatique (postes de travail, imprimantes, smartphones, commutateurs, etc.).
Ce que vous apporterez
- Avoir une licence en technologies de l’information, informatique ou domaine connexe et disposer de 3 à 4 ans d’expérience en support informatique, support bureautique ou postes similaires,
- Avoir des compétences de base sur les données et applications Microsoft et Cisco, matériel et logiciels IS&T, en infrastructure informatique (LAN, TCP/IP, infrastructure de sécurité, domaines Microsoft Windows, impression réseau…) permettant d’établir un diagnostic pertinent, en matériel et logiciels IS&Tainsi qu’une expérience d’ITIL.
- Avoir de Solides connaissances des systèmes informatiques, du matériel, des logiciels et des réseaux,
- Avoir une capacité avérée à communiquer efficacement, à l’oral comme à l’écrit, avec une clientèle diversifiée, de préférence bilingue français/anglais.
Avoir une excellente capacité de gérer plusieurs tâches et à hiérarchiser efficacement les priorités, tout en fournissant un support de haute qualité afin de garantir la satisfaction des utilisateurs
Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://jobs.riotinto.com/job/22268027/un-officier-senior-site-support-conakry-gn/?source=RECR_APPLICANT_SOURCE_JOB_BOARD_LINKEDIN
