ORABANK MALI RECRUTE 02 POSTES H/F

POSTE 1 : CHARGE DES EMISSIONS CARTES H/F

Type Contrat

CDI

Entreprise

Le Groupe Orabank est un acteur bancaire panafricain de référence, développant son expertise dans les métiers de la banque commerciale, la gestion d’actifs et l’intermédiation financière. Fort d’un réseau de 12 filiales bancaires réparties à travers l’Afrique de l’Ouest et Centrale (Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Gabon, Guinée, Guinée Bissau, Mali, Mauritanie, Niger, Sénégal, Tchad et Togo), d’une SGI et d’une entité de défaisance (BMB), le Groupe propose à une clientèle diversifiée, locale et internationale, une gamme complète de produits et services financiers innovants. Avec notre siège basé à Lomé (Togo), nous poursuivons une stratégie ambitieuse de croissance et de transformation digitale, positionnant Oragroup comme un partenaire financier incontournable du développement économique de la région. 

Poste

Orabank Mali recherche actuellement un (e) Chargé (e) des Emissions Cartes.
Dans le cadre de l’application de la réglementation ainsi que des politiques et procédures en vigueur, le titulaire assiste le Responsable de la banque digitale dans le déploiement et la mise en œuvre de l’émission des cartes (VISA, MATERCARD, GIM) approuvée conformément aux opportunités identifiées, du support, de la distribution et la tarification afin de générer des ventes optimales. Bâtir et maintenir des relations durables et solides avec les équipes de vente, les clients et les partenaires externes afin de concourir à la satisfaction des besoins de la clientèle et à l’atteinte des objectifs du Groupe.
Dans ce cadre, il/elle a les différentes responsabilités ci-après :

• Performances commerciales et financières

• Le titulaire du poste doit mettre en œuvre les politiques définies dans la stratégie d’émission du Groupe dans la filiale,
• Prioriser stratégiquement l’activité d’émission afin qu’elle soit commercialement pérenne,
• Assurer une évolution des produits pour améliorer l’offre afin d’atteindre de nouveaux clients et développer des relations rentables à long terme,
• Assurer la veille tarifaire en accord avec la stratégie de la filiale,
• Gérer et maintenir des relations avec les principaux intervenants et les parties tiers impliquées dans l’activité,
• Développer des outils de surveillance pour traquer les performances des agences sur une base hebdomadaire, mensuelle et de donner un feedback aux équipes afin de convenir des plans d’actions à mettre en place si nécessaire,
• Assurer l’image de marque dans les points de vente des Commerçants. Vitrophanie sur les portes, fenêtres, caissiers, bureaux et sur le point vente commerçant,
• Assurer la formation des commerçants sur les processus de vente des cartes prépayées,
• Assurer des stocks suffisants de distribution de carte prépayées chez les sous agents,
• Faire un suivi de l’expédition des cartes et des codes dans les meilleurs délais dans les agences,
• Gérer les exceptions pour assurer une continuité stable de l’activité,
• Assurer la continuité de service (visite, appel téléphonique, mail) auprès des agences,
• Respecter les délais de production et de distribution instantanées des cartes,
• Prévoir, Participer et suivre des activations commerciales des cartes (campagne d’animation),
• Développer les partenariats (Fintech, EME, Telco, Microfinance, société de transport en commun, et…) pour la commercialisation des cartes co-brandé,

• Excellence Clientèle
• Accroître l’excellence du service à la clientèle et assurer la compétitivité des produits fournis au sein de la filiale et sur le marché,
• Former les équipes de vente et le staff sur les nouveaux produits,
• Assurer en collaboration avec le Service Clientèle le traitement des requêtes des clients et la résolution précoce des plaintes,
• Leadership et gestion du personnel
• Travailler en collaboration avec l’équipe commerciale et back office Banque Digitale afin d’obtenir une rentabilité constante et de minimiser les pertes,
• Mettre à disposition des rapports sur la performance des principaux fournisseurs de services,
• Faire les remontées aux différentes fonctions supports notamment Informatique, Operations, Finance etc,
• Processus, contrôle et performance opérationnelle
• Gérer tous les aspects de risques associés à l’activité d’émission et assurer l’application des normes réglementaires (AML, KYC, risques de crédit, les audits, la réglementation et les systèmes de paiement),
• S’assurer de la conformité totale aux normes établies en matière de risque de conformité, politique des produits de cartes, documentation, risque opérationnel et norme de contrôle du Groupe et aux réglementations locales,
• Veiller à ce que les produits répondent aux exigences réglementaires du pays et coordonner la revue des clauses légales des contrats et documents connexes,
• Initiatives stratégiques
• S’assurer que les produits de l’émission aient une différenciation concurrentielle à long terme sur le marché local, basé sur une véritable compréhension des besoins des clients,
• Elaborer et mettre à jour les fiches produit des cartes,
• Conduire les initiatives stratégiques afin d’améliorer la taille de l’activité et son positionnement dans le pays pour créer de la valeur pour les actionnaires,
• Implémenter des initiatives de réduction des coûts au sein du segment,
• Assurer la veille concurrentielle par rapport à l’activité d’acquisition commerçant.

          Autres Missions et Activités :

• Contribuer aux projets de la filiale et du groupe
• Assurer toute autre mission confiée par sa hiérarchie

Profil

Qualifications – Savoir – Savoir – faire :

• Minimum Bac + 4 en Gestion/Banque Finance ou équivalent,
• Au moins 4 ans d’expérience dans le domaine de la carte bancaire/monétique,
• Connaissance et compréhension des procédures de la banque,
• Connaissance pratique de la politique et des procédures de l’acquisition commerçant,
• Capacité à développer des relations interpersonnelles à tous les niveaux,
• Compétences avérées en vente,
• Expertise sur les différents produits de cartes,
• Travail en équipe, collaboration.

Savoir – être :

• Sens du résultat,
• Bonne capacité d’organisation, d’analyse et de synthèse,
• Adaptabilité,
• Sens de l’innovation,
• Force de proposition et de persuasion,
• Qualités rédactionnelles,
• Intégrité, loyauté, rigueur,
• Capacité à travailler sous pression et dans des délais courts,
• Sens de l’initiative et autonomie,
• Sens de la confidentialité,
• Coopération et esprit d’équipe,
• Sens de la communication, diplomatie,
• Excellentes aptitudes interpersonnelles, d’influence et de communication.

Poste basé à Bamako (MALI).
NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://jobaffinity.fr/apply/r3xmkm1yc4px8x4m14?src=Site%20Orabank pour soumettre son CV et sa lettre de motivation.
Date limite d’envoi des candidatures : 19 juin 2026.
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

POSTE 2 : CHARGE MOBILE FINANCIAL SERVICES H/F

Type Contrat

CDI

Entreprise

Le Groupe Orabank est un acteur bancaire panafricain de référence, développant son expertise dans les métiers de la banque commerciale, la gestion d’actifs et l’intermédiation financière. Fort d’un réseau de 12 filiales bancaires réparties à travers l’Afrique de l’Ouest et Centrale (Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Gabon, Guinée, Guinée Bissau, Mali, Mauritanie, Niger, Sénégal, Tchad et Togo), d’une SGI et d’une entité de défaisance (BMB), le Groupe propose à une clientèle diversifiée, locale et internationale, une gamme complète de produits et services financiers innovants. Avec notre siège basé à Lomé (Togo), nous poursuivons une stratégie ambitieuse de croissance et de transformation digitale, positionnant Oragroup comme un partenaire financier incontournable du développement économique de la région. 

Poste

Orabank Mali recherche actuellement un Chargé Mobile Financial Services.
Dans un contexte marqué par une forte concurrence et une utilisation de plus en plus poussée des produits digitaux dans les activités bancaires, le titulaire élabore puis met en place la stratégie de commercialisation desdits produits en veillant à adapter/ajuster ses initiatives selon les sous segments de clients, sous la coordination du supérieur hiérarchique.
Dans ce cadre, il/elle a les différentes responsabilités ci-après :

1. Former les équipes commerciales sur les nouveaux produits,
2. Veiller en collaboration avec les Directions Commerciales au traitement efficient des requêtes des clients et la résolution de leurs plaintes,
3. Assurer la veille concurrentielle auprès des autres institutions financières, entre autres concurrents,
4. Travailler en collaboration avec les équipes commerciales et le back office Banque Digitale afin de minimiser les coûts et maximiser les profits,
5. Assurer une flexibilité des produits digitaux pour améliorer l’offre digitale à l’attention des directions commerciales afin d’atteindre de nouveaux clients et développer des relations pérennes profitables,
6. Accompagner les équipes commerciales pour assurer l’enrôlement des clients par l’information et surtout le déploiement d’activités opérationnelles de prospection, recrutement, d’activation, de testing par secteur d’activités,
7. Accroitre le taux d’équipement en produits digitaux par des campagnes ciblées et des prospections régulières,
8. Assurer la continuité de service (visite, appel téléphonique, mail) auprès des entreprises facturiers,
9. Respecter les délais de souscriptions aux différents services,
10. Mettre en place et gérer efficacement le réseau de sous agents à travers l’Agency Banking,
11. Assurer la gestion des projets d’expansion des services numériques financiers au niveau de la Banque,
12. Assurer les échanges avec les partenaires techniques et la Direction du Système d’information dans le cadre de la mise en place de nouveaux projets ou de la continuité de l’activité,
13. Mettre en place des tableaux de pilotage des activités et des indicateurs de performance,
14. Contribuer à l’élaboration des procédures ou process susceptibles de contribuer de manière décisive au développement des produits et services digitaux,
15. Contribuer à l’élaboration de la cartographie des risques susceptible de contribuer à mitiger les risques liés à l’activité Banque Digitale.

     Autres Missions et Activités :

• Contribuer aux projets de la filiale et du groupe
• Assurer toute autre mission confiée par sa hiérarchie

Profil

Qualifications – Savoir – Savoir-faire

• Minimum Bac + 4 en Gestion/Banque Finance ou équivalent,
• Connaissance approfondie du secteur bancaire et des services numériques financiers,
• Connaissance de la gamme des produits et services bancaires,
• Bonne connaissance du cadre législatif, réglementaire et juridique régissant les services numériques financiers,
• Maîtrise de l’environnement économique, financier et social,
• Bonne connaissance de la gestion de projet ; de la gestion d’un portefeuille de produits et services,
• Connaissance de l’organisation, de la stratégie, des objectifs et plans d’actions de la banque digitale,
• Compétences commerciales,
• Connaissance d’autres langues souhaitées : anglais notamment,
• Techniques de management et d’animation de formations, de réunion,
• Connaissance technique et informatique,
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint, etc.).

 Savoir-être :

• Proactivité,
• Bonne résistance au travail sous pression,
• Sens de la communication,
• Coopération et esprit d’équipe, Organisation, rigueur et intégrité, Qualités rédactionnelles,
• Capacité à travailler sous pression et dans des délais courts,
• Loyauté, rigueur, Sens de l’innovation,
• Force de proposition et de persuasion,
• Sens du résultat,
• Esprit d’analyse et de synthèse,
• Capacité d’adaptation,
• Excellentes aptitudes interpersonnelles, d’influence et de communication.

Poste basé à Bamako (MALI)
Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://jobaffinity.fr/apply/oqq8lxachz4ompu3x3?src=Site%20Orabank pour soumettre son CV et sa lettre de motivation.
Date limite de dépôt des candidatures : 19 juin 2026
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.