CAPAGO RECRUTE AGENT DE TRAITEMENT DE VISAS H/F

QUI SOMMES-NOUS
CAPAGO est un fournisseur français de services d’externalisation pour les gouvernements européens et leurs missions diplomatiques, chargé de financer et de gérer des centres d’accueil de voyageurs pour traiter leurs demandes de visa Schengen.
Nous opérons à ce jour dans 10 pays, et accueillons plus de 250 000 demandeurs de visa chaque année.

Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à renforcer notre Département Opérations et sommes à la recherche d’un(e) Agent de Traitement de visas, pour notre filiale en Guinée Conakry, à la recherche de nouveaux challenges au sein d’une entreprise dynamique et dont les valeurs sont portées vers l’humain.

DESCRIPTION DU POSTE
L’ Agent de Traitement chez Capago a les objectifs suivants :

Effectuer toutes les tâches nécessaires pour que le ou les consulats représentés puissent traiter les demandes de visa ;
Accueillir les clients, recueillir et saisir leurs données avec toutes les informations les concernant, selon le poste auquel il/elle sera affecté(e). L’agent de traitement des visas est le visage de Capago ;
Prendre en charge les demandeurs de façon respectueuse, tout en respectant la confidentialité de leurs données.

RESPONSABILITÉS
Les responsabilités principales de l’Agent de Traitement sont les suivantes :

Accueillir les demandeurs de visa dans le centre de demande de visa ;
Traiter la demande de visa des demandeurs (front office) ;
Collecter les paiements et les données biométriques ;
Gérer toutes les autres tâches nécessaires à la finalisation de la production ;
Prendre en charge toutes les autres tâches confiées par la direction.

COMPÉTENCES REQUISES

Excellent sens du service client ;
Excellente expression orale et écrite en Français – une connaissance orale de l’anglais est un atout ;
Maîtrise parfaite de MS Office, des outils G Suite et d’autres applications ;
Compétences en dactylographie et saisie rapide ;
Sens de l’écoute active et bonnes compétences en communication ;
Fiabilité et compétences organisationnelles ;
Capacité à gérer la pression ;
Proactivité, polyvalence, engagement envers le travail d’équipe et esprit d’équipe ;
Excellentes capacités d’interaction et compétences interpersonnelles ;
Motivation, communication, participation au travail d’équipe.

DIPLÔMES ET EXPÉRIENCE

Baccalauréat + 2 minimum ;
Une qualification supérieure est un avantage supplémentaire ;
Une expérience professionnelle d’au moins 2 ans en relations clients, en service à la clientèle et en gestion administrative.

A SAVOIR AVANT DE POSTULER