SUNU Assurances en Guinée recrute un Chargé Expérience Client (F/H)
Gérer les activités de gestion de la relation client afin de promouvoir les produits, susciter l’adhésion
et améliorer la satisfaction client.
MISSIONS
- Supervise les points de contacts avec la clientèle
(standard, call-center, courrier…); - Analyse les réclamations clients et propose des
mesures correctives ; - Définit des indicateurs de performance et suit
l’efficacité des actions mises en œuvre ; - Prend en charge la gestion des réclamations
complexes avec les clients; - Appuie la Direction Générale dans la définition de
la stratégie de relation client.
PROFIL - Formation: diplôme BAC+4/5 en communication
ou marketing; - Expérience au moins une expérience d’un (01)
à deux (02) ans dans le domaine de la relation
client ou le marketing.
QUALITES REQUISES - Connaitre les produits et process internes;
- Connaitre le secteur de l’assurance vie;
- Savoir utiliser les outils bureautiques;
- Être orienté client;
- Respecter les femmes et les hommes;
- Être agile, avoir le sens de l’innovation ;
- Être orienté résultat, avoir la culture de la
performance ; - Avoir l’esprit d’équipe;
- Être intègre;
- Savoir communiquer.
Rejoignez notre équipe !
LIEU DE TRAVAIL
Ville de Conakry, République de la Guinée. Des
déplacements dans les sociétés du Groupe sont
à prévoir.
COMMENT POSTULER ?
Merci d’envoyer votre candidature (CV + lettre
de motivation) à l’adresse suivante
recrutement.guinee@sunu-group.com
en précisant en objet « Recrutement Chargé
Expérience Client »
Date limite des dossiers: 12 avril 2025 à
16h00.
Seules les candidatures retenues seront contactées
