WAVE RECRUTE AUDITEUR TERRAIN H/F

Notre mission

Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans argent liquide.

En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l’agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de cacher leurs économies. Les petits entrepreneurs dépendent de prêteurs aux taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en créant des services financiers efficaces : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Là où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Nous comptons aujourd’hui des millions d’utilisateurs dans six pays et enregistrons une croissance rapide.

Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…

Comment vous nous aiderez à y parvenir

Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Nous n’en sommes qu’aux prémices de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des utilisateurs.

Nous recherchons un auditeur terrain dynamique et motivé. Vous serez chargé d’évaluer régulièrement notre réseau d’agents et d’identifier les points faibles. Vous nous fournirez des données pertinentes susceptibles d’améliorer la qualité de nos services et la fiabilité de notre réseau.

Dans ce rôle, vous devrez : 

• Voyagez et visitez régulièrement les agents des vagues assignés.
• Effectuer des audits de trésorerie et signaler les manquements.
• Auditer les agents pour s’assurer qu’ils respectent leur code de conduite.
• Élaborer une stratégie pour mener des audits surprises sur les agents préfinancés afin de garantir que les fonds alloués sont exclusivement utilisés pour les activités liées à Wave.
• Documenter et signaler toute divergence identifiée lors des audits et lancer des procédures de suivi interne appropriées.
• Inspecter l’environnement des agences pour détecter d’éventuels problèmes et les domaines à améliorer.
• Vérifiez l’exhaustivité de la documentation de conformité de l’agent.
• Rédigez de brefs rapports détaillant l’expérience après chaque visite d’agent de vague.
• Enquêter sur le respect des processus et des politiques par l’équipe de terrain au moyen de visites sur le terrain.
• Divulguer les intérêts concurrents, y compris l’aversion pour certains points d’onde.
• Autres tâches administratives d’audit interne pouvant être assignées de temps à autre.

Détails clés

• Lieu : Vous travaillerez depuis notre bureau au Mali.
• Autorisation de travail au Mali.
• Il s’agit d’un contrat à durée déterminée de 6 mois.
• Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. 
• Nous offrons une assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge.
• Nous soutenons les parents qui travaillent – nous proposons des politiques de congé parental généreuses (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et des services de garde d’enfants subventionnés lorsque vous retournez au travail.
• Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie dès maintenant ! Nous subventionnons les abonnements aux salles de sport, les cours de fitness et l’équipement de musculation.
• Remboursement du temps d’antenne.
• Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.

Exigences

• Parle couramment l’anglais et le français, communique clairement entre les équipes et les régions.
• Apportez plus de 2 ans d’expérience pratique dans l’évaluation de la qualité des services ou dans la réalisation d’enquêtes sur le terrain et de collecte de données.
• Être titulaire d’un baccalauréat en audit, en gestion des risques ou dans un domaine connexe.
• À l’aise avec le travail avec les données, capable de tirer des enseignements de l’analyse, même à un niveau de base.
• Excellent communicateur doté d’excellentes compétences interpersonnelles, capable d’instaurer la confiance et de recueillir des commentaires précis.
• Connu pour son sens aigu du détail et son engagement envers un travail de haute qualité.
• Compétent dans la rédaction de rapports et de documentation clairs et concis.
• Organisé et adaptable, capable de gérer facilement les priorités changeantes.

Vous pourriez être un bon candidat si vous

• Avoir de l’expérience dans l’évaluation de la qualité des services ou dans la réalisation d’enquêtes/collecte de données
• Communiquez efficacement et souvent, à la fois par écrit et en personne, jusqu’à la surcommunication.
• Vous êtes soucieux du détail et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
• S’adapte rapidement aux conditions changeantes et à tout environnement.
• Excellent dans la collecte de données, la création de rapports et l’analyse pour tirer des conclusions éclairées.
• S’adapter rapidement aux priorités et aux conditions changeantes.

Notre équipe

• Nous disposons d’une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipe à distance répartis dans le monde entier.
• Nous sommes profondément passionnés par notre mission qui consiste à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
• Nous favorisons l’autonomie de nos collaborateurs. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
• Nous avons levé la plus importante série A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
• Nous sommes l’une  des meilleures entreprises en termes de chiffre d’affaires selon Y Combinator .

Comment postuler

Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.

Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.

Wave est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.

Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://www.wave.com/en/careers/job/5567112004/