BMK RH CONSULTING RECRUTE RESPONSABLE EXPERIENCE CLIENT H/F
[RECRUTEMENT – RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT H/F – BAMAKO] MISSIONS Pilotage de la performance du Service Client :Superviser l’ensemble des activités du centre decontacts (appels entrants, sortants et canaux digitaux)Suivre et analyser les indicateurs clés de performance(taux de décroché, DMT, taux de résolution, qualité deservice, satisfaction client…)Mettre en œuvre des plans d’action correctifs etd’amélioration continueOptimisation de […]
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