Le poste d’officier ICT (Technologies de l’information et de la Communication) Bamako, soutient et exécute la mise en œuvre quotidienne de la stratégie ICT globale, régionale, et locale, de NRC, à travers l’application des politiques et procédures ICT standards de l’organisation. Il/elle supporte les équipes de Bamako et assure le bon fonctionnement de tous les outils, systèmes, et équipements ICT du bureau.
Responsabilités
Responsabilités Générales :
- Veiller au respect des politiques, outils, manuels et lignes directrices de NRC.
- Préparer et élaborer des rapports de situation à la demande de son superviseur et de la direction.
- Veiller à l’archivage correct de tous les documents supports de la mission.
- Fournir une assistance de base, des informations et/ou une formation au personnel, sur les politiques et procédures ICT.
- Fournir au bureau de Bamako (et au programme pays) du matériel, des logiciels et des services ICT de qualité et dans les délais impartis.
- Veiller au bon fonctionnement de la connectivité internet et du réseau de NRC Mali.
- Veiller à ce que tous les systèmes NRC soient pleinement conformes aux exigences en matière de sécurité de l’information et aux normes relatives à la protection des données personnelles.
- Tester les nouveaux équipements et applications et fournir un retour d’information technique complet.
- Promouvoir activement les normes et principes de la PSEA (protection contre l’exploitation et les abus sexuels) au sein de NRC et parmi les participants et partenaires de NRC.
Responsabilités Spécifiques :
L’officier ICT exécutera les taches spécifiques suivantes :
- Effectuer des vérifications quotidiennes des installations et équipements ICT (y compris la connectivité internet) du bureau de Bamako, et remonter toute anomalie, pour une prise en charge effective.
- Organiser des séances de sensibilisation et de formation sur les systèmes, logiciels et outils informatiques de NRC (Okta, Outlook, SharePoint, etc.), à l’intention des nouveaux employés et assurer des sessions de rafraichissement pour les employés actuels.
- Coordonner la production d’un rapport ICT mensuel, en collaboration avec les officiers ICT de Goa et Mopti.
- Effectuer des tâches d’assistance de routine, y compris, mais sans s’y limiter, la résolution des problèmes liés à Windows, le formatage, la configuration d’Outlook, l’accès aux applications NRC, le câblage, la connexion, le dépannage des imprimantes et des périphériques, etc.
- Installer, entretenir, dépanner et réparer l’infrastructure des réseaux câblés et sans fil (wireless). Assurer la maintenance préventive du matériel informatique conformément aux politiques en vigueur et après consultation du Conseiller Régional ICT.
- Veiller à ce que les privilèges d’accès au réseau informatique et aux autres outils technologies de NRC ainsi que les exigences en matière d’applications soient configurés et maintenus.
- Introduire des demandes d’achat de biens ICT et fournir une assistance aux utilisateurs en matière d’achat en recommandant des spécifications techniques pour les logiciels et équipements.
- Assurer la sauvegarde (backup) des données conformément aux procédures et politiques en vigueur.
Participer à toute autre tâche liée aux ICT au sein de NRC Mali, à la demande de son supérieur hiérarchique.
Qualifications
- Au minimum 3 années d’expérience professionnelle dans le rôle de gestion des ICT, dans un contexte humanitaire de préférence ;
- Expérience prouvée en administration des systèmes et réseaux informatiques ;
- Expérience prouvée dans l’initiation d’approches technologiquement innovantes dans les programmes humanitaires ;
- Expérience professionnelle antérieure dans des contextes complexes et instables ;
- Résultats mesurables sur les responsabilités du poste ;
- Qualités pédagogiques, communication claire ;
- Bonne maitrise de l’anglais et du français ;
- Bonne connaissance du contexte humanitaire et sécuritaire local, Compréhension générale du travail humanitaire ;
- Connaissance approfondie du pack Office 365 ;
- La conception et l’administration des réseaux IP, les techniques d’optimisation de bande passante et de haute disponibilité
- La connaissance en matière d’installation, configuration et maintenance de radios HF et VHF est un atout
- Avoir un diplôme de grade Licence en ICT ou équivalent reconnu au Mali
- Planification et obtention de résultats ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Communiquer avec impact et respect ;
- Analyser ;
- Gérer les environnements incertains.
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