GROUPE AKIBA FINANCE RECRUTE CHARGE DE DISTRIBUTION H/F

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FICHE DE POSTE : Chargé(e) de Distribution

Intitulé du poste
Chargé(e) de Distribution
Structure
GROUPE AKIBA FINANCE
Lieu d’affectation
Conakry – Guinée
Positionnement hiérarchique

Rattachement hiérarchique : Responsable des Opérations
Collaboration fonctionnelle : Marketing, Caissiers, Conformité/Contrôle interne

Missions principales
Le Chargé de Distribution est responsable de la gestion opérationnelle et stratégique des canaux de distribution
de l’IMF (agences, points de service, agents mobiles, partenaires). Il veille à l’accessibilité des services
financiers, à la fluidité opérationnelle et à la satisfaction des clients.
Ses missions consistent à :

Développer et superviser les réseaux de distribution de l’institution.
Assurer la disponibilité et la qualité des services offerts aux clients.
Optimiser la performance commerciale et opérationnelle des points de distribution.
Mettre en œuvre avec les équipes, les objectifs stratégiques et la stratégie du marketing mix (produit,
prix, distribution, promotion) sur tous les canaux de distribution online et offline.
Participe au déploiement du réseau de distribution en phase avec à la stratégie de la Direction Générale
Exécuter le plan opérationnel d’animation du réseau de distribution mobile et agency Banking
Assurer le suivi de la réalisation des objectifs de recrutement des partenaires
Choisir en collaboration avec la charge du marketing les vecteurs de communication adaptés au
lancement du produit (annonces publicitaires, plan média, évènements promotionnels).
Organiser les salons, séminaires, conférence utilisateurs en collaboration avec le responsable marketing
et distribution réseau

Responsabilités et tâches spécifiques
A. Gestion des points de distribution

Assurer le bon fonctionnement des agences, guichets, caisses et points partenaires.
Veiller à la disponibilité des outils de travail (logistique, fournitures, terminaux, connectivité).
Coordonner la gestion des liquidités avec les caissiers et les superviseurs.
Suivre les performances opérationnelles et proposer des actions correctives.

B. Développement du réseau

Identifier et évaluer de nouvelles zones à fort potentiel.
Fixer les objectifs de point de vente et coordonner le déploiement du réseau de distribution (recrutement
de nouveaux points de ventes et de nouveaux partenaires)
Gérer les relations avec les partenaires de distribution (agents mobile money, commerçants, etc.).
Planifier, préparer et coordonner la présence de l’institution financière sur l’ensemble du territoire de la
Guinée.
C. Suivi de la performance et reporting
Produire des rapports périodiques sur la qualité du service, les volumes d’opérations, les incidents.
Suivre les KPI : fréquentation, productivité, disponibilité du service, satisfaction client.
Proposer des améliorations pour optimiser les opérations.
Analyser et décider des actions correctives nécessaires à la garantie de la réalisation des objectifs
D. Qualité du service et relation client
Assurer la formation continue du personnel de distribution.
Veiller à l’accueil, l’orientation et la satisfaction des clients.
Gérer les réclamations et incidents liés à la distribution.
E. Conformité et Gestion des risques
S’assurer du respect strict des procédures internes, règles prudentielles et exigences réglementaires
(BACIG, BCRG).
Identifier les risques opérationnels et proposer des mesures préventives.
Participer aux audits internes/externes et mettre en œuvre les recommandations.
S’assurer du respect de la gouvernance du contrat de distribution par les acteurs du réseau de
distribution
S’assurer du respect des procédures et de la réglementation dans le cadre du traitement des demandes
d’adhésion des distributeurs et des clients Grandes Entreprises et Institutions financières

Compétences requises
Compétences techniques

Bonne connaissance du secteur de la microfinance et des produits financiers.
Maîtrise des opérations de caisse, de la gestion des liquidités et des flux financiers.
Connaissance des outils digitaux (mobile money, terminaux POS, systèmes MIS).
Compréhension des normes de conformité (KYC, LCB/FT).
Capacité d’analyse et de reporting.
Compétences comportementales
Rigueur et sens de l’organisation.
Orientation client et sens du service.
Capacité à travailler sous pression.
Leadership opérationnel.
Excellentes capacités relationnelles.
Être apte à travailler dans les zones d’intervention de AKIBA FINANCE et dans toutes les entités
telle que : Digital marketing, développement de réseau de vente, Réglementation Bancaire,
Politique de crédit, réglementation NTIC, maitrise de techniques d’animation commerciales,
fortes capacités de conception et de mise en œuvre de plans d’actions, maitre de techniques de
monitoring et développement des performances.

Profil recherché

Bac+4 minimum en Gestion commerciale, Marketing et Finance, Banque, commerce en ligne Marketing
digital, Économie ou équivalent.
Expérience de 2 à 3 ans dans un poste opérationnel en microfinance, banque, mobile money ou
distribution télécom.
Expérience en supervision d’équipes ou gestion d’agents de terrain souhaitée.
Avoir une parfaite maîtrise de l’outil informatique ; (Word, Excel, Powerpoint),
Maîtrise du français ; langues locales un atout.
Savoir conduire la moto