Chez Démarche Guinée, nous simplifions les démarches administratives pour nos clients. Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Accueil pour être le premier point de contact, offrir un accueil chaleureux et veiller à une communication fluide avec notre équipe.
Mission principale
Le/La Chargé(e) d’Accueil est responsable de l’accueil des clients, de leur orientation, et de la communication avec les différentes parties prenantes. Ce rôle est essentiel pour assurer une première impression professionnelle et chaleureuse du cabinet.
Accueillir les clients physiquement ou par téléphone, les informer sur les services du cabinet et les orienter dans leurs démarches administratives.
Responsabilités
- Accueillir les clients et les orienter vers les services appropriés.
- Répondre aux appels et aux messages (téléphone, email, WhatsApp).
- Expliquer les procédures administratives aux clients.
- Tenir un registre des visites et suivre les rendez-vous.
- Veiller à la satisfaction des clients et répondre à leurs questions.
- Collaborer avec l’équipe pour assurer un service fluide.
Compétences requises
- Bonne communication orale et écrite en français.
- Sens de l’écoute, patience et empathie.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM).
- Capacité à organiser les tâches et à gérer plusieurs clients en même temps.
- Notions de base sur les démarches administratives (passeport, carte d’identité, etc.) en Guinée (formation possible si nécessaire).
Qualités personnelles
- Accueillant(e) et souriant(e).
- Ponctualité et rigueur.
- Capacité à travailler sous pression.
- Bonne présentation.
Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://demarche-guinee3.odoo.com/jobs/charge-d-accueil-1
