Mission principale :
Le Community Manager sera responsable de la gestion de la communauté en ligne de l’entreprise, ainsi que de la création et de la diffusion de contenu pour promouvoir nos motos et pièces de rechange. Il interagira avec les clients et les prospects sur les différentes plateformes sociales et en ligne pour développer l’engagement, renforcer la notoriété de la marque et augmenter les ventes.
Responsibilities
- Engagement et gestion de la communauté
- Surveiller les conversations en ligne liées à notre marque sur diverses plateformes (réseaux sociaux, forums, blogs, etc.).
- Initier et participer activement aux discussions en ligne pour favoriser l’engagement de la communauté et la notoriété de la marque.
- Répondre rapidement et professionnellement aux questions, commentaires et retours de la communauté.
- Établir et entretenir des relations avec des blogueurs, des influenceurs et des figures clés de notre secteur.
- Favoriser des discussions significatives sur les forums en ligne, en garantissant un environnement communautaire inclusif et actif.
- Agir en tant qu’ambassadeur de la marque tout en veillant à ne pas jouer le rôle de porte-parole de l’entreprise.
- Création et partage de contenu
- Créer, organiser et partager du contenu engageant sur nos plateformes sociales pour maintenir l’intérêt et encourager la participation.
- Développer des stratégies créatives de contenu alignées sur les intérêts de la communauté et les objectifs de la marque.
- Veiller à ce que le contenu soit conforme à la voix, au ton et aux valeurs de la marque.
- Croissance et attraction de la communauté
- Attirer les clients existants et de nouveaux membres dans la communauté, en encourageant une participation active.
- Stimuler l’engagement à travers des promotions, des événements, des discussions et du contenu adapté à l’audience.
- Réaliser des enquêtes et des sondages pour évaluer les intérêts des membres de la communauté et optimiser le contenu.
- Soutien et gestion d’événements
- Collaborer avec l’équipe de gestion d’événements pour planifier, exécuter et soutenir les événements en ligne et hors ligne pour les membres de la communauté.
- Promouvoir les événements au sein de la communauté, en assurant une participation maximale.
- Interagir avec les membres avant et après l’événement pour maintenir les liens et recueillir des retours.
- Stratégie et planification communautaire
- Développer et mettre en œuvre une stratégie complète de gestion de la communauté en phase avec les objectifs commerciaux.
- Exécuter le plan communautaire, en garantissant la croissance, l’engagement et la satisfaction globale.
- Surveiller et rendre compte des indicateurs de la communauté, en identifiant les tendances, les axes d’amélioration et les nouvelles opportunités.
- Reporting et analyse
- Fournir des rapports détaillés hebdomadaires et mensuels sur la performance de la communauté, le niveau d’engagement et les tendances de croissance.
- Analyser les retours de la communauté, identifier les thèmes récurrents et fournir des informations exploitables pour améliorer l’engagement et les stratégies de contenu.
- Suivre le succès des initiatives telles que les campagnes, les événements et le contenu, et ajuster les stratégies si nécessaire.
- Fournir des suggestions sur les KPI liés à la communauté et aider à optimiser les stratégies sur les réseaux sociaux et d’engagement.
- Collaboration et réseautage
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Marketing, Produit, Support Client, etc.) pour garantir une communication cohérente et un soutien sans faille de la communauté.
- Collaborer avec d’autres gestionnaires de communautés et des professionnels du secteur pour échanger des connaissances et rester à jour sur les meilleures pratiques et tendances.
- S’intégrer avec les équipes 3S pour gérer et canaliser les demandes de manière efficace.
- Veille et détection des tendances
- Se tenir informé des tendances de l’industrie et identifier les nouveautés du marché pour maintenir l’engagement et l’information de la communauté.
- Surveiller les activités des communautés concurrentes et proposer des stratégies innovantes basées sur les analyses du marché.
- Contributions à la publicité payante
- Fournir des informations pour les campagnes publicitaires payantes visant à développer ou engager la communauté.
- Collaborer avec l’équipe marketing pour garantir que le contenu payant complète les efforts organiques de la communauté.
Compétences et qualités :
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Maîtrise des plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.).
- Solides compétences analytiques et capacité à extraire des informations exploitables des retours de la communauté.
- Créatif et ingénieux dans la création de contenu et la résolution de problèmes.
- Proactif, positif et passionné par la construction de communautés.
- Bonnes compétences organisationnelles pour gérer plusieurs tâches et initiatives.
- Capacité à travailler en collaboration avec des équipes transversales.
Pour postuler :
Prière d’envoyer un CV en indiquant la référence AAI- Community Manager avant le 25/04/24
Par Email : tounkara.f@bajajgc.com
Ou déposer au secrétariat d’AAI sise à Matam en face de L’EDG
Tel : 624 93 57 23
Poste à temps plein à pourvoir dès que possible.
