BATIMAT MALI RECRUTE TECHNICO COMMERCIAL H/F

FICHE DE POSTE
Technico-Commercial

Situation du poste :

• Responsable hiérarchique : Responsable Showroom / Directrice Commerciale & Marketing
• Remplaçant habilité : Responsable Showroom
• Horaires : 8h30 – 18h00 (lundi au vendredi) / 8h30 – 14h00 (Samedi)
• Localisation : Bamako / Mali
• Liens internes : Tous les départements de la société
• Liens externes : Clients – Partenaires
  Compétences requises
• Bac +3 minimum : Bâtiment et Travaux Publics / Génie civil / Génie électrique / Électrotechnique / Génie
  énergétique / Plomberie sanitaire / Maintenance industrielle ;
• Formations professionnelles additionnelles : Vente consultative / Techniques de négociation commerciale
  / Merchandising / Gestion de la relation client / Techniques de fidélisation
• Minimum 5 ans dans l’action d’achat ou de vente de matériaux de construction
  Compétences techniques
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) ;
• Bonne maîtrise d’un logiciel ou d’un ERP de gestion commerciale ;
• Excellente maîtrise de la clientèle composée de : entreprises BTP, artisans, installateurs, électriciens,
  plombiers, architectes, bureaux d’études, promoteurs immobiliers, particuliers ;
• Connaissance appliquée sur les produits des fabricants : Legrand, Schneider, SOTICI, etc ;
• Maîtrise appliquée en électricité : disjoncteurs, tableaux électriques, prises, interrupteurs, coffrets, gaines
  etc ;
• Maîtrise appliquée en luminaire : luminaires décoratifs, éclairage habitation, éclairage industriel, éclairage
  extérieur, LED, projecteurs etc ;
• Maîtrise appliquée en câblerie : câbles électriques, câbles réseau, accessoires de raccordement etc ;
• Maîtrise appliquée en plomberie : robinetterie, chauffe-eau, sanitaires, accessoires etc ;
• Maîtrise appliquée en tuyauterie : PVC , PPR , PER, PEHD, acier galvanisé, raccords, vannes etc ;
• Maîtrise appliquée en équipements destinés aux professionnels électroportatifs, EPI, quincaillerie
  technique etc ;
  Aptitudes professionnelles
• Connaissance produits : les caractéristiques techniques, les applications, les avantages, les compatibilités, les
  normes, les conditions d’installation, les accessoires complémentaires, etc ;
• Conseil technique : analyser le besoin du client, proposer une solution complète, calculer les quantités
  nécessaires, recommander les produits adaptés, proposer des ventes complémentaires (cross-selling),
  réaliser des ventes de montée en gamme (up-selling) ;
• Lecture technique : lire un plan architectural, lire un plan électrique, lire un plan plomberie, interpréter un
  schéma simple d’installation ;
• Gestion commerciale : établir un devis, préparer une commande, transformer un devis en commande, suivre
  une livraison, gérer les réclamations, assurer le service après-vente de premier niveau ;
• Merchandising : implantation des produits, mise en valeur des nouveautés, étiquetage et rangement, rotation
  des produits, propreté du showroom, optimisation des linéaires, etc.

Gestion du stock : contrôler la disponibilité des produits, signaler les ruptures, participer aux inventaires,
proposer les approvisionnements de son secteur, etc.

Missions
Sous la responsabilité du Responsable Showroom, le Commercial Secteur est en charge de :

• promouvoir et vendre les produits du secteur / tous produits ;
• accueillir, orienter et conseiller les clients dans leur choix ;
• développer le chiffre d’affaires et atteindre les objectifs ;
• contribuer et travailler à la satisfaction des clients ;
• participer à l’aménagement et la bonne tenue du secteur ;
• participer à sa propre montée en compétence au partage d’expérience et aux reporting.
  Activités du poste (non limitative)

1. Promotion et vente des produits du secteur / tous produits

• Suivre et appliquer les techniques de promotion interne et externe mises en place ;
• Respecter et suivre les plannings de visites terrain, appels ou relances ciblées ;
• Assurer la présentation des produits aux clients en mettant en avant leurs caractéristiques, avantages
  et bénéfices ;
• Réaliser des ventes actives selon les objectifs fixés, y compris les produits complémentaires ;
• Suivre et mettre en pratiques les techniques de vente adaptées à chaque profil client ;
• Contribuer et participer à toutes les activités promotionnelles ou de mise en avant des produits de la
  société en collaboration avec le Responsable de son secteur et la Direction Commerciale.

1. Accueil, orientation et conseil des clients

• Assurer un accueil professionnel, chaleureux et personnalisé des clients en showroom ;
• Aller vers les clients, partager un premier contact enthousiaste avec eux et s’occuper d’eux ;
• Identifier les besoins, les goûts et le budget des clients pour les guider dans leurs choix ;
• Fournir des conseils techniques fiables sur l’utilisation, la pose ou la compatibilité des produits ;
• Gérer les réclamations de premier niveau avec diplomatie et efficacité.

1. Développement et atteinte des objectifs

• Réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis pour son portefeuille et pour son secteur ;
• Suivre les indicateurs de performance commerciale (CA, marge, panier moyen, taux de conversion,
  etc.) pour améliorer sa vente périodique ;
• Relever les blocages et travailler à leur résolution pour atteindre les résultats ;
• Proposer des actions commerciales pour booster les ventes de son secteur ;
• Fidéliser les clients existants par un suivi régulier et personnalisé ;
• Identifier et relancer les prospects / devis en attente de concrétisation.

1. Contribution à la satisfaction des clients

• S’assurer de la disponibilité des produits dans le stock en coordination avec le Responsable du Secteur
• S’assurer de donner des délais de livraison conforme à la politique commerciale de la société ;
• Suivre les commandes clients jusqu’à la livraison ;
• Mettre en œuvre des actions de suivi post-vente pour mesurer la satisfaction et garder de très bonne
  relation avec les clients ;

Remonter les retours clients et suggestions d’amélioration.

5. Participation à l’aménagement et la bonne tenue du secteur

• Participer à l’arrangement et au maintien du secteur et du showroom propre, organisé et attractif ;
• Mettre en pratique visuelle les techniques de publicité sur le lieu de vente (PLV) (étiquetages et
  supports visuels selon les directives) ;
• Participer activement à la réception, aménagement et exposition des nouveaux produits ou arrivages
  ;
• Participer à toutes les opérations visant à reconstituer les espaces de vente et à la mise en avant des
  nouveautés ;
• Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement dans le secteur au responsable de secteur ou à la
  Direction Commerciale.

5. Monté en compétences, partage d’expérience et reporting

• Participer activement aux formations internes sur les produits, techniques de vente, outils
  informatiques ou toutes autres formations jugées nécessaires par sa hiérarchie ;
• Réaliser une veille concurrentielle du marché pour partager des informations à jour ;
• Transmettre les bonnes pratiques aux nouveaux collaborateurs et les accompagner dans leur
  intégration ;
• Contribuer à la dynamique d’équipe et à l’amélioration continue du service ;
• Participer activement à toutes les initiatives sociales et de réconciliation avec nos valeures ;
• Tenir quotidiennement son propre tableau de suivi de ventes en dehors de JARVIS ;
• Participer aux réunions de suivi de la performance du secteur avec le responsable secteur ;
• Proposer des idées d’amélioration au responsable de secteur ou à la direction commerciale ;
• Participer aux réunions commerciales pour le suivi des objectifs et des actions à mettre en œuvre.
  Soumettre votre candidature :
• CV à jour
• A l’adresse mail : recrutement.bamako@groupebatimat.com en mettant en copie
  competences.batimatbamako@gmail.com

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