EPIROC RECRUTE STAGIAIRE SERVICE CLIENT H/F

Stagiaire en service clientèle – Mali

Domaine fonctionnel :  Marketing et ventes

Sur site ou à distance :  Sur site

Pays/Région :  ML

Ville :  Bamako

Emplacement:  

Bamako, ML

Nom de l’entreprise :  Epiroc

Date de publication :  1er juillet 2026

Le poste de stagiaire en service client chez Epiroc Mali Sarl à Bamako offre une expérience pratique au sein du secteur Équipements et Services. Le stagiaire épaule l’équipe Marketing et Ventes en assurant le service client et l’assistance opérationnelle. Ses missions comprennent la gestion des demandes clients, le traitement des commandes et la résolution des problèmes, contribuant ainsi au renforcement des relations clients et à la réussite globale de la division Pièces et Services dans la région EMEA.

Votre mission

• Fournir un support client rapide, précis et professionnel sur plusieurs canaux.
• Aider à résoudre les problèmes des clients liés aux pièces détachées, aux prix, à la livraison, aux retours et aux garanties.
• Soutenir les activités de vente par le traitement des commandes, l’établissement des devis et la gestion de la documentation.
• Tenir à jour les dossiers clients et les interactions grâce aux systèmes CRM.
• Collaborer avec les équipes des ventes, du service après-vente et de la chaîne d’approvisionnement pour répondre efficacement aux besoins des clients.
• Participez à des formations pour développer vos connaissances produits, vos compétences techniques et votre expertise en matière de service à la clientèle.

Votre profil :

• Étudiant(e) en cours de formation ou ayant récemment obtenu une maîtrise en administration des affaires, marketing, logistique ou dans un domaine connexe.
• La maîtrise du français est essentielle ; la maîtrise de l’anglais est requise pour assurer une communication efficace dans un environnement multinational.
• Un intérêt sincère pour le service à la clientèle, combiné à d’excellentes aptitudes à la résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite garantissant des interactions claires et professionnelles.
• Capacité à s’épanouir dans un environnement de travail dynamique et axé sur le travail d’équipe, et à gérer efficacement de multiples responsabilités.
• Soucieux du détail et doté d’excellentes compétences organisationnelles pour garantir l’exactitude des données et le suivi des processus.
• Compétences informatiques de base, notamment la maîtrise de la suite MS Office et la connaissance des systèmes CRM.

Lieu et autres informations :

• Lieu : Bamako, Mali
• Rattaché(e) au : Responsable du service client

Pourquoi Epiroc ?

Ce poste offre d’excellentes perspectives de développement professionnel grâce à une immersion dans les opérations de service client au sein d’une entreprise industrielle internationale, ainsi qu’une expérience précieuse en vente interne et en gestion des commandes. Vous développerez également des connaissances techniques sur les produits et services d’Epiroc, une expérience pratique des outils CRM et bureautiques, et des compétences essentielles en communication et en gestion de la relation client, indispensables à un engagement client durable.

Epiroc est un leader mondial des équipements et services pour les secteurs minier et des infrastructures, reconnu pour son engagement envers l’innovation, le développement durable et le travail d’équipe. Ce poste s’inscrit dans un environnement collaboratif et dynamique, axé sur la satisfaction client, la formation continue et le mentorat, offrant ainsi un cadre idéal pour évoluer professionnellement et contribuer à des projets à fort impact au sein d’un environnement de travail inclusif.

Candidature et informations de contact :

Date limite de dépôt des candidatures : 8 juillet 2026

Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://www.careerprofile.epiroc.com/job/Bamako-Customer-Care-Trainee-Mali/1410276633/?feedId=393633&utm_source=LinkedInJobPostings