RMO MALI RECRUTE TELEOPERATEUR H/F

Téléopérateur TAM

Raison d’être

Le Téléopérateur TAM est chargé des ventes sur les segments PME et SoHo.

Activités principales

• Exercer une activité régulière de prospection et de vente par téléphone, en proactif et en réactif
• Détecter et réaliser un diagnostic complet des besoins clients et alimenter le pipe dans le système d’information
• Proposer les offres adaptées aux besoins identifiés et concrétiser les ventes conformément à la stratégie commerciale
• Assurer une relation commerciale durable et accompagner le client dans l’appropriation des usages
• Garantir la traçabilité et la complétude des informations saisies dans le système d’information et assurer le reporting de son activité
• Accompagner la transformation digitale des clients
• Piloter et animer le pipe commercial

Profil recherché

Qualifications

• Formation niveau Licence Bac +2 ou Bac +3 en école de commerce ou télécom
• Deux ans d’expérience minimum en vente et gestion de clientèle

Compétences requises

• Sens de l’écoute
• Capacité de négociation
• Définition de stratégies d’approche
• Maîtrise des techniques de vente
• Bon relationnel
• Travail en équipe
• Vente à distance
• Connaissance des processus de vente, après-vente, paiement Orange Money, facturation, commande et livraison
• Connaissance des produits et services
• Aptitude à communiquer
• Orientation résultats
• Maîtrise des outils, systèmes d’information et applications Hotline
• Connaissance du client entreprise
• Connaissance de la relation clients B2B
• Intelligence émotionnelle
• Gestion des conflits
• Organisation

Le Téléopérateur TAM doit maîtriser les normes et certifications choisies. Il doit être à l’écoute, disponible, adaptable, rigoureux et précis.

Il doit savoir analyser et synthétiser des informations, résoudre des problèmes variés, gérer les priorités et faire preuve de fermeté et de diplomatie.

Une connaissance de la vente en ligne constitue un atout majeur.

Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://www.rmo-jobcenter.com/fr/mali/offres-emploi/ntic/3959-teleoperateur-tam.html