HI RECRUTE 04 GESTIONNAIRES DE CAS H/F

HI recherche

Quatre(04) Gestionnaires de cas Gao/Tombouctou

Lieu :Gao ou Tombouctou Date souhaitée de démarrage :01/01/2026

Durée :12 mois Date limite dépôt de candidatures :17/12/2025

PRESENTATION :

Handicap International / Humanité & Inclusion (HI) est une association de solidarité internationale indépendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d’exclusion, de conflits et de catastrophes. Œuvrant aux côtés des personnes handicapées et vulnérabilisées, elle agit et témoigne pour répondre à leurs besoins essentiels et améliorer leurs conditions de vie. Elle s’engage à promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux. Depuis sa création en 1982, HI a mis en place des programmes de développement dans plus de 60 pays et intervient dans de nombreuses situations d’urgence. Aujourd’hui, nous avons un budget d’environ 255 millions d’euros, avec 4794 employés dans le monde.

Chez Handicap International, nous croyons fermement en l’importance de l’inclusion et de la diversité au sein de notre structure. C’est pourquoi nous sommes engagés dans une politique handicap afin de favoriser l’accueil et l’intégration de personnes en situation de handicap.

Merci d’indiquer si vous avez besoin d’un aménagement particulier, y compris pour participer aux premiers entretiens.

Retrouvez plus d’informations sur l’association : www.hi.org.

CONTEXTE PAYS :

La Fédération Handicap International, opérant depuis 2018 sous le nom d’usage « Humanité & Inclusion » est présente au Mali depuis 1996. L’organisation ouvre pour améliorer les conditions de vie des personnes en situation de handicap et des populations vulnérables, en favorisant leur inclusion et leur participation à la vie communautaire sur la base de l’égalité des chances.

La stratégie du programme Mali repose sur trois grands axes :

§ Axe 1 : Inclusion et participation sociale : garantir la pleine participation des personnes handicapées et vulnérables dans les domaines de l’éducation, de la formation, de l’emploi et de la vie communautaire.

§ Axe 2 : Réhabilitation et santé : améliorer l’accès aux soins, réadaptation physique et psychologique, ainsi que l’accompagnement médico-social des personnes blessées ou affectées par les crises.

§ Axe 3 : Protection et résilience communautaire : réduire l’exposition des populations aux risques liés aux crises et aux conflits, notamment à travers l’éducation aux risques, l’assistance aux victimes et le renforcement des mécanismes communautaires de protection par des actions de prévention, réponse et de mitigation des risques de protection avec l’implication des populations les plus vulnérables.

Dans le cadre de ses activités de protection au Mali, HI s’apprête à implémenter la phase 3 du projet « Prévention des risques et violations multiples encourus par les populations vulnérables et réponse multisectorielle aux besoins de protection et d’assistance face aux chocs », financé par la Direction générale de la coopération belge au développement et de l’aide humanitaire (DGD huma). Le projet couvrira les régions de Gao et Tombouctou pour une durée de 24 mois.

Par ailleurs, dans le cadre du HIP ECHO 2026, HI a développé une proposition intitulée « Agir pour une réponse de Protection efficace, préservant la dignité familiale des populations vulnérables », qui sera mise en œuvre sur 12 mois dans la région de Gao.

Pour assurer la gestion globale de ces projets de protection, HI recrute deux (02)) Chef(fe)s de Projet. Ces postes impliquent devant la garantie de la qualité technique, la cohérence avec la stratégie de HI et les standards humanitaires, la coordination avec les acteurs locaux, ainsi que le management efficace des équipes dans les deux régions.

PRESENTATION DES PROJETS :

Les deux projets (PREVENIR et HIP ECHO PROTECTION) participeront à renforcer la protection communautaire grâce au monitoring, à la gestion de cas, au soutien psychosocial et au référencement dans les régions de Goa et Tombouctou. Ils incluent également le renforcement des capacités des acteurs communautaires et socio-médicaux, ainsi que l’accès à la documentation civile et la prévention par des approches spécifiques dédiées aux femmes, aux hommes, aux adolescents et aux enfants.

VOTRE MISSION :

Sous la responsabilité du Manager des opérations, le Chef de projet contribue au sein de l’équipe du programme à la mise en œuvre du mandat et de la stratégie opérationnelle d’Humanité & Inclusion. Il est responsable de la mise en œuvre du projet pour lequel il est recruté. Dans ce cadre-là, il veille à l’optimisation de la qualité et de l’impact du projet, par le biais d’un système de délégation avec des mécanismes de contrôle appropriés. Il partage avec tous les autres responsables HI la charge d’une gestion saine et d’un bon fonctionnement de l’organisation globale.

Mission : Sous la responsabilité du Chef de projet, et la supervision technique du technical officier/Chargé Technique protection le/la Gestionnaire de cas est responsable de l’identification, de l’évaluation, du suivi et de l’accompagnement individualisé des personnes à risque ou survivant·e·s de violations de protection. Il/elle garantit une gestion de cas conforme aux standards humanitaires, centrée sur la personne, respectueuse des principes directeurs et de la confidentialité.

Rattachement hiérarchique : Chef de projet

Rattachement fonctionnel : équipe projet

Partenaires du projet

Responsabilité 1:Identification et évaluation des besoins des personnes à risque

But : Assurer une identification précoce, une évaluation complète et une admission structurée des personnes nécessitant un accompagnement de protection.

Mesure : Taux de dossiers ouverts suivant les SOPs HI, Qualité des évaluations (selon checklists et feedback MEAL).

Activités :

1. Mener les entretiens d’accueil, d’admission et d’écoute active des personnes identifiées (ERP, auto-remédiation, référencement inter-agences).
2. Vérifier l’éligibilité et ouvrir les dossiers selon les critères HI et les normes minimales de gestion de cas.
3. Réaliser des évaluations complètes des facteurs psychosociaux, sécuritaires et des risques/protections.
4. Informer la personne sur la procédure, les droits, l’accompagnement et obtenir un consentement éclairé.
5. Coder les cas conformément aux normes du Cluster Protection Mali.
6. Réaliser les enquêtes trimestrielles de satisfaction en collaboration avec le MEAL.
7. Garantir le respect des principes directeurs (sécurité, confidentialité, respect, non-discrimination) dès le premier contact.

Responsabilité 2:Gestion de cas, accompagnement individualisé et suivi

But : Garantir une gestion de cas individualisée, cohérente, confidentielle et centrée sur les besoins de chaque personne.

Mesure : Plans d’accompagnement développés et mis à jour, Respect du cycle complet de gestion de cas, Qualité du suivi et du référencement (selon SOP et cluster).

Activités :

1. Assurer l’ensemble du cycle de gestion de cas : identification, évaluation, planification, mise en œuvre, suivi, révision, clôture.
2. Élaborer un plan d’accompagnement personnalisé basé sur les besoins identifiés.
3. Fournir un soutien émotionnel de base et une information adaptée tout au long du suivi.
4. Organiser les suivis réguliers (contacts directs, visites à domicile avec consentement éclairé).
5. Animer des espaces d’écoute sûrs et confidentiels.
6. Organiser des conférences de cas lorsque nécessaire (approche pluridisciplinaire).
7. Faciliter des focus groupes, notamment avec les femmes et les filles, pour favoriser l’expression et l’accès aux services.
8. Réaliser les référencements internes et externes (SMSPS, médical, juridique, socio-économique, éducation, sécurité…).
9. Documenter chaque étape du cas via les outils harmonisés HI/cluster (GBVIMS, Protection Incident Register…).
10. Distribuer l’assistance d’urgence (kits) selon les procédures internes.
11. Garantir la confidentialité, la protection des données et l’archivage sécurisé des dossiers.
12. Clôturer les dossiers lorsque les objectifs sont atteints et documenter la clôture

Responsabilité 3: Assurer la coordination, la gestion de partenariats et le référencement inter-agences

But :Renforcer la qualité, la rapidité et la pertinence des prises en charge grâce à une coordination efficace avec les prestataires et acteurs de protection

Mesure :Nombre et qualité des référencements effectués et reçus, Participation régulière aux cadres de coordination.

Activités :

1. Entretenir des relations de collaboration avec les prestataires de services (santé, psychosocial, juridique, protection, éducation, besoins de base…).
2. Assurer un référencement rapide, une contre-référence et un suivi conformément aux cadres inter-agences.
3. Participer aux réunions du groupe de travail VBG / Cluster Protection selon les orientations du Chef de projet.
4. Contribuer à la mise en place d’un cadre de collaboration avec les partenaires locaux.
5. Échanger les bonnes pratiques avec les gestionnaires de cas des organisations partenaires.
6. Coordonner avec les équipes logistiques pour l’appui au transport des cas selon les SOP protection HI,

Responsabilité 4:Contribuer auMonitoring, reporting, capitalisation et à l’amélioration continue

But : Assurer une qualité élevée des interventions, une traçabilité complète et une participation active à l’amélioration des pratiques de protection.

Mesure : Qualité et ponctualité des rapports et mises à jour de bases de données, Contribution aux analyses protection, capitalisation et leçons apprises.

Activités :

Assurer le remplissage régulier et qualitatif des outils de gestion de cas et de collecte MEAL.
Collaborer avec le MEAL pour le suivi des indicateurs, la mise à jour des bases de données et les enquêtes de satisfaction.
Collecter des données désagrégées et éthiques selon les protocoles HI et les standards humanitaires.
Préparer des rapports d’activités réguliers pour la hiérarchie et contribuer aux rapports bailleurs.
Participer aux analyses de protection internes, aux réunions de supervision, à la documentation des difficultés d’accès aux services.
Contribuer aux exercices de capitalisation, leçons apprises et amélioration des SOP de gestion de cas.
Mettre à jour mensuellement le registre des cas ouverts, en cours et clôturés.
Responsabilité 5: Respecter les principes de protection et les politiques HI

But : Assurer une prise en charge sûre, éthique et conforme aux standards internationaux et aux politiques internes de HI

Mesure : Application systématique des principes de protections et des principes éthiques et de safeguarding des bénéficiaires

Activités :

Appliquer en tout temps les principes de protection transversale (Ne pas nuire, accès significatif, participation, autonomie, redevabilité) ainsi que les principes directeurs de la prise en charge des survivant·e·s de VBG (sécurité, confidentialité, respect, non-discrimination).
Interpréter et promouvoir les politiques de HI en protection de l’enfance et en PSEA, puis signaler systématiquement toute non-conformité observée au sein des équipes ou chez les partenaires.
Intégrer les exigences de la politique de safeguarding dans l’ensemble des interventions auprès des bénéficiaires et des partenaires.
Mettre en œuvre les activités du projet de manière responsable et maintenir l’intégrité dans l’utilisation des ressources mises à disposition.
Garantir la confidentialité et la sécurité des bénéficiaires et rapporter immédiatement tout incident ou risque pouvant leur causer un préjudice.
Obtenir systématiquement le consentement libre et éclairé avant toute interaction physique ou proposition de service auprès d’un bénéficiaire.
Adopter en toute circonstance une attitude respectueuse de la culture, des croyances et des choix des bénéficiaires, et respecter leur droit de refuser un traitement.

Engagements

• Respect de la Politique Institutionnelle de Protection de l’Enfance de HI
• Respect de la Politique de Protection des bénéficiaires contre l’Exploitation et les Abus Sexuels
• Respecter et contribuer à la mise en œuvre de la politique de Safeguarding de HI,
• Respect des règles de sécurité définies dans le Plan de Sécurité. La sécurité générale est liée au comportement de chacun. Le comportement de chacun a un impact sur la sécurité de tous
• Faire remonter au Chargé Sécurité de la base, ainsi qu’à son responsable hiérarchique toutes informations sécuritaires pertinentes et informer immédiatement des incidents sécuritaires impliquant notre organisation ;
• Assiduité / Ponctualité
• Respect du règlement intérieur
• Disponibilité : le / la Gestionnaire de cas pourra être amené(e) à se déplacer en dehors de son lieu de résidence pour des missions pendant des périodes prolongées, ou assurer des activités ou missions pendant les week-ends et jours fériés
• Discrétion totale concernant le fonctionnement de l’organisation et de ses membres

Les tâches et les responsabilités du/de Gestionnaire de cas ainsi décrites ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer selon les besoins du projet.

Profil

COMPETENCES TECHNIQUES

NIVEAUX

(Autonome/confirmé/débutant)

Diplômes

Indispensable

Diplôme de BA+3 Psychologie, travail social, ou équivalent,
Souhaitable

 Connait les principes de protection transversale, principes de travail avec les survivants, principes de gestion de cas ; principes de travail avec les enfants

Connais les principes clés à adopter dans la gestion de cas et les étapes à suivre
Expérience préalable avec des ONG internationales ou locales
Expérience de mise en œuvre d’activités liées à la protection et/ou à la gestion de cas.
Expérience du travail communautaire et des approches participatives, et bonne connaissance des méthodes et outils de plaidoyer et de mobilisation communautaire.
Engagement avéré à respecter des normes éthiques professionnelles élevées et des valeurs humanitaires.
Compréhension d’une approche globale des questions de vulnérabilité et de handicap et de leurs interactions avec les conséquences psychosociales.
Connaissance dans la documentation des cas de protection avec les outils appropriés, VBG, Protection de l’enfant, Monitoring des incidents de protection et les analyses de protection.
Connaissance des normes minimales et les principes standards de la protection.

Expérience
Indispensables

Minimum 2 ans dans la gestion de cas, protection, travail communautaire
Parler tamasheq, sonrhaï, Français
Sait identifier les différents cas de protection et de détresse psychologique dont ceux nécessitant une prise en charge immédiate, référer d’une manière sure
Offrir un support émotionnel de base (incluant les survivants de violence)
Expérience avec des populations vulnérables (PDI, femmes, enfants, personnes handicapées…) et contexte de conflit/accès limité.
Souhaitables

Avoir une attitude empathique.
Manifester de l’intérêt pour ce que chaque personne vit et ressent, « se mettre à la place » de l’autre et être à l’écoute de ses besoins adopter une attitude d’acceptation et de non jugement de la personne.
Engagement pour l’égalité de genre, handicap et âge, et tolérance zero en matière de violence et abus
Réactivité
Travailler en équipe/en réseau, coopérer. Respecter les opinions et valoriser les compétences de chacun en vue d’une action commune ;
Donner et recevoir des feedbacks constructifs ; échanger en équipe pluridisciplinaire, travailler en réseau et collaborer.
Résilience vis-à-vis du stress et de l’incertitude

COMPETENCES TRANSVERSES

DESCRIPTION

Bureautique

Autonome sur les fonctionnalités de base: Système d’exploitation Word, Excel, Powerpoint, Internet, Outlook

Conduite

Souhaitable : permis moto et volonté d’utiliser les motos mises à disposition

CAPACITES

Indispensables

Maitrise les principes de l’écoute active
Capacité à se questionner sur ses pratiques
Capacité à proposer des solutions réalisables et à identifier leurs implications (positives et négatives) adaptées aux besoins des individus en matière de SMSPS et de protection.
Capacité à développer des relations de travail productives avec des collègues, des partenaires, des autorités locales et d’autres parties prenantes.
Pensée positive et approche orientée vers les solutions
Capacité à traiter des informations confidentielles et sensibles.
Souhaitables

Empathie, respect de la confidentialité,

Rigueur, sens de l’éthique, respect strict du principe « do no harm ».

Capacité d’analyse, prise de décision, priorisation.

Très bonne communication et capacité à travailler en équipe

DIVERS

DESCRIPTION

Durée du contrat

12 mois (incluant une période d’essai)

Prise de fonction souhaitée : 1er Janvier 2026

POSTULER :

Les dossiers de candidature (Curriculum Vitae, lettre de motivation) sont adressés à l’adresse suivante : recrutement2@mali.hi.org au plus tard le 17 décembre 2025 à 17h00 (date et heure sur le mail faisant foi).

Il est impératif de mentionner dans l’objet de votre courrier électronique le terme suivant :

« Candidature Gestionnaire de cas Gao/Tbct ».

NB : Seuls les candidats retenus seront contactés pour le test écrit.

Humanité & Inclusion s’engage à promouvoir l’égalité des chances et lutter contre toutes formes de discrimination à l’embauche. Humanité & Inclusion est attaché au principe de la diversité et encourage tout particulièrement les candidatures des personnes en situation de handicap et les femmes. Un aménagement raisonnable du processus de recrutement et du poste à pourvoir peut-être envisager en fonction des besoins individuels des candidats en situation de handicap et dans la limite des possibilités d’Humanité & Inclusion.

Nous encourageons sincèrement les candidats en situation de handicap à préciser leurs besoins spécifiques en lien avec les étapes du recrutement dans leurs dossiers de candidature.

Humanité & Inclusion est engagé dans la protection de l’enfance et la protection des bénéficiaires contre l’exploitation et les abus sexuels. Le/la candidat(e) sélectionné(e) devra s’engager à adhérer et respecter ces politiques éthiques et le code de conduite : Prévention des abus et protection des personnes.

Les candidatures de femmes et de personnes handicapées sont fortement encouragées et seront analysées avec une attention particulière.

IMPORTANT : AUCUN PAIEMENT N’EST DEMANDE POUR UN RECRUTEMENT CHEZ HANDICAP INTERNATIONAL/HUMANITE & INCLUSION.

Si vous souhaitez signaler un incident ou demander des informations, appelez au 80 00 22 52, envoyez un message (WhatsApp, sms) au 94 79 65 50, ou écrivez-nous via l’adresse : redevabilite@mali.hi.org