ADKONTACT RECRUTE DES ENQUETEURS TELEPHONIQUES H/F

Description de l’entreprise

Spécialiste de la gestion clientèle, Adkontact accompagne les entreprises en Afrique dans l’optimisation de la gestion de leurs clients et prospects grâce à une multitude de services intégrés : le conseil, la formation, le placement, l’outsourcing de centre de contacts, la télévente, le télémarketing, les études et enquêtes marketing via AfriKSurvey et le marketing par SMS.

Description du poste

Dans le cadre de la mise en œuvre d’une enquête d’opinion portant sur la situation politique et socio-sécuritaire au Mali, nous lançons un appel à candidatures pour le recrutement d’enquêteurs téléphoniques. L’objectif de cette enquête est de collecter des données fiables, confidentielles et représentatives afin d’alimenter l’analyse nationale.

Missions principales

Les enquêteurs retenus auront pour responsabilités :

• De conduire des interviews téléphoniques selon le questionnaire et le protocole fournis.
• De respecter les quotas d’appels et les objectifs de production quotidienne.
• D’enregistrer avec exactitude les réponses dans l’outil numérique de collecte.
• D’assurer la confidentialité des informations recueillies.
• De signaler au superviseur toute difficulté technique ou opérationnelle.
• De participer aux sessions de formation et de briefing avant le démarrage 

Profil recherché

• Niveau DUT ou équivalent (toutes filières acceptées).
• Très bonne maîtrise du français et d’au moins une des langues locales suivantes : peulh, songhaï, tamasheq.
• Aisance téléphonique et bonne capacité d’écoute.
• Sens de la confidentialité, discipline et professionnalisme.
• Maîtrise des outils numériques (ordinateur, application de collecte).
• Expérience en enquête ou centre d’appels (atout apprécié).

Pièces à Fournir

Dépôt en ligne du CV à l’adresse électronique suivante : recrutementmali@adkontact.com

Date limite de candidature : 10 décembre 2025