CAWA GUINEE RECRUTE 02 POSTES H/F

CAWA Guinée recrute plusieurs postes pour une entreprise spécialisée dans la téléphonie basée en République de Guinée

TECHNICIEN SUPERVISEUR H/F

https://cawagroup.com/details_job.php?id=1487

Référence du poste : CAWA 1481 SCG

Profil recherché :
De formation BAC+4 en Génie Télécoms, Génie Informatique, avec une expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire.

Missions du poste :
Le titulaire du poste sera chargé de :

Assurer la supervision proactive des services pour avoir la perception client de bout-en-bout en utilisant des outils spécifiques (sondes, robots ou des applications de supervision)
Établir des corrélations entre les informations fournies par les outils utilisés
Établir un 1er diagnostic et impliquer les TMC à la résolution de l’incident, selon les chaines de soutien
Déterminer l’impact sur la qualité de service perçue par le client
Informer en temps réel sur l’avancement des actions, l’impact client et le délai de rétablissement prévisionnel
Assure le pilotage du rétablissement du service en cas d’incident avec impact client jusqu’à sa réparation complète avec la contribution des TMC concernés
Assurer une communication orientée vers le client (CCC), vers les entités et la direction
Identifier les KPI pertinents pour chaque service
Développer et contrôler tous les tests nécessaires pour le suivi bout-en-bout de la qualité de Service (Sondes et Robots, Supervision de service)
Adapter les règles de supervision, afin d’être proche de la perception client pour prendre en compte les évolutions des services existants ou les nouveaux services

Aptitudes :
Expériences avérées en tant que Technicien Superviseur
Bonnes connaissances en Réseaux mobiles
Qualité et performances réseau
Analyse d’impact sur les services clients
Aptitudes à communiquer
Esprit analytique
Esprit d’équipe
Maitrise des outils de supervision (OMC, NMS, ITSM, robots, sondes, etc.)
Maitrise de l’architecture fonctionnelle & technique réseau, SI, PFS (2)
Maîtrise du français, l’anglais est un grand atout

CONSEILLER CLIENT VENTE EN LIGNE H/F

https://cawagroup.com/details_job.php?id=1488

Référence du poste : CAWA 1482 SCG

Profil recherché :
De formation BAC+2/3 en Marketing, Gestion Commerciale, Finance avec une expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire ou dans la vente.

Missions du poste :
Effectuer les ventes de produits et service via le 8027
Recevoir les appels des clients et leur proposer les offres
Convaincre les clients sur les avantages des offres vendus sur cette ligne
Assurer une bonne qualité de service
Exécuter les actions de prospections par téléphone pour doper les ventes du plateau
Informer et conseiller les clients dans la prise de décision sur les achats en ligne
Tenir les rapports d’activités (prospections, transformation clients et ventes)
Remonter les suggestions et douleurs clients
Concevoir, analyser et remonter le reporting relatif à l’ensemble de ses activités

Aptitudes :
Expériences avérées en tant que superviseur plateau vente en ligne
Avoir des attitudes commerciales
Excellente maitrise des techniques de vente et des offres
Connaissances de la gestion commerciale et du système d’information
Bonne capacité rédactionnelle
Bonne organisation et présentation
Capacité d’adaptation et d’apprentissage
Forte capacité d’analyse et de synthèse
Rigoureux, fiable, polyvalent et disponible
Maitrise des outils de bureautique (Microsoft Office)
Maîtrise du français, l’anglais est un atout

Envoyez votre candidature comprenant uniquement votre CV en version Word ou PDF par e-mail à l’adresse job@cawagroup.com en précisant la référence du poste. Date limite de dépôt : 10 décembre 2025. Les candidatures féminines sont vivement souhaitées.