NIMBA SMS RECRUTE 03 POSTES H/F

Nimba SMS recrute à Conakry !

Vous souhaitez évoluer dans une startup innovante au cœur du digital et accompagner les PME/TPE dans leur croissance ?
Plusieurs opportunités en CDD sont ouvertes chez Nimba SMS :

🔷 Technico-Commercial(e) PME (Account Manager PME)
🎓 Bac+3 avec 1 à 2 ans d’expérience

Description du poste

1. Mission principale

Développer, gérer et fidéliser un portefeuille de clients PME pour l’utilisation des services Nimba SMS (SMS Pro, APIs, campagnes, automatisation). Le Technico-Commercial agit à la fois comme conseiller, vendeur et interface technique de proximité.

2. Responsabilités clés

• Identifier, qualifier et prospecter les PME ayant un besoin en communication digitale (commerce, éducation, santé, logistique, etc.).
• Présenter et démontrer les solutions de Nimba SMS (plateforme, packs, API, fonctionnalités).
• Accompagner l’onboarding client : création de compte, paramétrage, formation à distance ou en présentiel.
• Suivre l’usage des comptes clients (campagnes, crédit restant, retours) et proposer des offres complémentaires.
• Remonter les besoins spécifiques au Responsable Produit pour amélioration continue.
• Maintenir une relation de confiance avec les clients via un suivi régulier (visites, appels, messages personnalisés).
• Atteindre les objectifs mensuels de chiffre d’affaires, d’activation et de rétention client.

3. Compétences requises

Création graphique :

• Maîtrise des outils : Canva, Photoshop(Optionnel)
• Bonne sensibilité esthétique, capacité à décliner une identité visuelle

Production vidéo :

• Maîtrise de CapCut, ou outils similaires
• Connaissance des formats courts (TikTok, Reels, YouTube) et des codes visuels modernes

Contenu éditorial :

• Capacité à synthétiser un message complexe de manière simple et impactante
• Bonne expression écrite en français ; voix off en bonus

Humaines :

• Créativité, réactivité, autonomie
• Capacité à gérer plusieurs briefs avec rigueur et à respecter les délais

Profil recherché

4. Profil recherché

• Bac +2/3 en commerce, TIC ou marketing digital
• Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un poste de vente ou de support client, de préférence en solution digitale ou télécom
• Bonne connaissance du tissu économique local (PME, associations, commerces)
• Maîtrise du français ; d’autres langues locales sont un avantage terrain

5. Indicateurs de performance (KPI)

• Nombre de PME activées mensuellement
• Croissance du chiffre d’affaires généré par les clients existants
• Taux de renouvellement des packs sms
• Taux d’utilisation active des fonctionnalités par client
• Niveau de satisfaction client (enquêtes ou retours support)

Conditions de travail et avantages

🧾 Conditions de Travail & Avantages

🕘 Organisation du travail

• Mode de travail hybride : alternance entre présentiel au siège et présence terrain selon les besoins
• Flexibilité horaire pour les rendez-vous clients, les démonstrations ou les salons professionnels
• Autonomie dans la gestion du planning, avec des objectifs hebdomadaires à atteindre.

📍 Zone de couverture

• Basé à Conakry (Immeuble Ding City, C/Matam), avec déplacements fréquents en ville pour rencontrer des clients, partenaires ou participer à des événements
• Possibilité de missions ponctuelles dans d’autres villes selon les opportunités commerciales

💼 Type de contrat

• Contrat à Durée Déterminée (CDD) 
• Période d’essai : 1 à 3 mois, renouvelable

🎁 Avantages

✅ Rémunération attractive :

• Salaire fixe mensuel selon profil
• Bonus de performance en fonction des objectifs trimestriels

✅ Avantages spécifiques :

• Indemnités de transport et communication pour les déplacements professionnels
• Prime carburant pour agents utilisant un moyen de déplacement personnel
• Plan de carrière, et de formation continue en vente, digital, télécoms et marketing
• Accès à un ordinateur de travail + numéro pro
• Possibilités d’évolution rapide au sein d’une startup en croissance (Account Manager Grands comptes, Responsable Commercial)
• Participation à des salons et des conférences du secteur tech et marketing (locaux ou régionaux).

👉 Postuler sur https://lnkd.in/es-FSxNY

🔷 Producteur / Productrice de contenu (Design graphique, vidéo et éditorial)
🎓 Bac+3 avec 1 à 2 ans d’expérience

Description du poste

Poste : Producteur / Productrice de contenu (Design graphique, vidéo et éditorial)

Département : Marketing & Communication

Statut : Collaborateur technique / CDD 

Rattachement hiérarchique : Responsable Marketing

Collaboration : Growth Hacker, Responsable Commercial, UX/UI Designer, Closer

Localisation : Conakry 

1. Mission principale

Créer et produire des contenus multimédias engageants pour renforcer la notoriété, l’acquisition client et la pédagogie autour des solutions de Nimba SMS. Il/elle est la voix visuelle et créative de la marque.

2. Responsabilités clés

• Réaliser des visuels pour les campagnes digitales : posts réseaux sociaux, bannières publicitaires, infographies, flyers, présentations.
• Produire et monter des vidéos explicatives (tutoriels, témoignages, démos produit, interviews).
• Concevoir les supports print et institutionnels (brochures, kakémonos, rapports d’activité).
• Participer à l’élaboration de contenus pédagogiques pour l’onboarding client ou les formations (guides, carrousels, supports PowerPoint).
• Travailler en lien avec les équipes produit et commerciale pour adapter les messages visuels aux besoins utilisateurs.

3. Compétences requises

Création graphique :

• Maîtrise des outils : Canva, Photoshop(Optionnel)
• Bonne sensibilité esthétique, capacité à décliner une identité visuelle

Production vidéo :

• Maîtrise de CapCut, ou outils similaires
• Connaissance des formats courts (TikTok, Reels, YouTube) et des codes visuels modernes

Contenu éditorial :

• Capacité à synthétiser un message complexe de manière simple et impactante
• Bonne expression écrite en français ; voix off en bonus

Humaines :

• Créativité, réactivité, autonomie
• Capacité à gérer plusieurs briefs avec rigueur et à respecter les délais

4. Indicateurs de performance (KPI)

• Nombre et régularité des contenus produits par mois (visuels, vidéos, supports)
• Engagement généré sur les campagnes (vues, partages, clics)
• Respect des délais de production
• Qualité des contenus (feedback direction et utilisateurs)

Profil recherché

 

• Bac /3 ou formation en design graphique, multimédia, audiovisuel,  communication visuelle ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience en création de contenu pour le digital ou le marketing (en entreprise ou en freelance)
• Portfolio exigé (visuels, vidéos, présentations)
• Connaissance du public africain et des réalités de communication locale (mobile-first, langage simple, formats courts)

Conditions de travail et avantages

🎯 Ce qu’on t’offre :

• Un ordinateur et un smartphone pro
• Internet haut débit & outils collaboratifs
• Formations continues & espace de travail stimulant
• Équipe dynamique & mission à fort impact

🛠️ Ce qu’on attend de toi :
Créer, publier, analyser. En français, en image, en action.
Chez nous, chaque contenu compte.

👉 Postuler sur https://lnkd.in/eNcEtBxq

🔷 Chargé(e) Support Client – PME & TPE
🎓 Bac+3 avec 1 à 2 ans d’expérience

Description du poste

Poste : Chargé(e) Support Client – PME & TPE

Département : Opérations & Support Client
Statut : Agent de maîtrise / CDI
Rattachement hiérarchique : Responsable des Opérations
Collaboration : Account Manager PME, Closer, Producteur de contenu, Responsable Marketing
Localisation : Conakry, avec interactions fréquentes à distance (WhatsApp, téléphone, chat)

1. Mission principale

Assurer un accompagnement accessible, rapide et bienveillant aux utilisateurs PME/TPE de la plateforme Nimba SMS afin de garantir leur activation, leur satisfaction, et leur fidélisation à long terme.

2. Responsabilités clés

• Répondre aux demandes des clients via WhatsApp, appels, emails, ou interface de support (FAQ, chatbot).
• Accompagner les nouveaux clients dans les premiers pas : création de compte, configuration, premiers envois, choix de packs.
• Expliquer de façon simple les fonctionnalités clés (automatisation, API, campagnes ciblées).
• Identifier les clients inactifs ou insatisfaits et déclencher des actions de réengagement.
• Collaborer avec les commerciaux pour relancer les crédits expirés, les abonnements ou les opportunités de vente croisée.
• Participer à la production ou au relai des supports d’aide (fiches, vidéos, tutoriels).
• Remonter les incidents fréquents ou besoins récurrents aux équipes produit et opérations.
  

3. Compétences requises

Relation client :

• Sens de l’écoute, pédagogie, patience
• Aisance dans la communication verbale et écrite

Outils & méthode :

• Bonne maitrise de WhatsApp Business, outils de support, CRM, et Google Workspace
• Capacité à gérer plusieurs conversations en parallèle sans perdre en qualité

Culture produit :

• Bonne compréhension fonctionnelle de la plateforme Nimba SMS
• Capacité à vulgariser des notions techniques (APIs, quotas, sécurité)

4. Indicateurs de performance (KPI)

• Temps moyen de réponse aux demandes (WhatsApp, appels)
• Taux de satisfaction client post-contact
• Taux d’activation effective des nouveaux inscrits
• Nombre de clients réactivés ou assistés avec succès
• Qualité de l’escalade vers les autres équipes (commercial, technique)

Profil recherché

4. Profil recherché

• Bac +2/3 en communication, service client, marketing ou TIC
• Minimum 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle d’assistance, hotline, service client digital
• Maîtrise du français oral et écrit ; connaissance des langues locales est un atout pour l’accessibilité client
• Connaissance du comportement des PME africaines dans l’usage du digital (mobile, autonomie, contraintes)

Conditions de travail et avantages

✅ Équipements fournis

• Ordinateur portable professionnel
• Smartphone adapté aux outils de messagerie (WhatsApp Business, Appels VoIP)
• Casque avec micro pour appels clients

🌐 Connectivité et outils

• Accès Internet haut débit pris en charge
• Accès à la plateforme Nimba, au CRM client, aux outils de ticketing et reporting
• Interface multicanal : WhatsApp, Email, Appels, Chat en ligne

📍 Cadre de travail

• Poste basé à Conakry
• Espace de travail calme, équipé et sécurisé
• Suivi régulier par le Responsable Support & Satisfaction Client

📚 Formation & évolution

• Parcours d’intégration et formation aux produits
• Accès à l’Académie NIMBA (formations, webinaires, certifications internes)
• Feedback continu & perspectives d’évolution vers le support technique ou le Customer Success

👉 Postuler sur https://lnkd.in/eBKH_4m3

📅 Date limite de candidature : 24 septembre 2025