WAVE RECRUTE CHEF DES OPERATIONS H/F

Notre mission

Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans argent liquide.

En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l’agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de cacher leurs économies. Les petits entrepreneurs dépendent de prêteurs aux taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en créant des services financiers efficaces : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Là où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d’espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Nous comptons aujourd’hui des millions d’utilisateurs dans six pays et enregistrons une croissance rapide.

Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…

Wave Mali recherche un(e) Responsable des Opérations ingénieux(se) et axé(e) sur les résultats. À ce poste clé, vous serez responsable de la supervision des opérations sur le terrain dans un contexte de forte croissance de l’entreprise. Nous recherchons un(e) leader confirmé(e) capable de gérer les équipes opérationnelles clés, notamment les opérations des agents, la croissance des utilisateurs, la liquidité des agents, la sécurité des espèces, la qualité des agents et la formation opérationnelle.

De plus, vous jouerez un rôle clé dans l’innovation et la mise en œuvre de projets de croissance afin de développer un réseau d’agents de haute qualité, facilitant une acquisition d’utilisateurs plus rapide et plus efficace. Vous serez directement rattaché(e) au Directeur Général du Mali, sous la responsabilité hiérarchique du Responsable des Opérations de Développement, et travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Pays des Opérations de Croissance afin de vous aligner sur les priorités nationales et inter-marchés.

Dans ce rôle, vous devrez :

• Diriger et superviser toutes les opérations quotidiennes sur le terrain, en résolvant les goulots d’étranglement de la croissance à partir des premiers principes.
• Gérer les équipes opérationnelles principales : opérations des agents, liquidité, qualité, sécurité des liquidités et formation.
• Piloter des projets stratégiques clés pour améliorer la qualité du réseau d’agents et la croissance des utilisateurs.
• Embauchez, développez et gérez une équipe locale performante.
• Traduire les objectifs de l’entreprise en stratégies opérationnelles pour le Mali.
• Vivez et défendez les valeurs de Wave et intégrez-les dans la culture de l’équipe.
• Collaborer étroitement avec les dirigeants interfonctionnels de la croissance, des personnes et des opérations.
• Partagez vos connaissances du Mali pour façonner la stratégie opérationnelle plus large de Wave.
• Assurer la gestion directe des subordonnés directs qui dirigent les fonctions opérationnelles principales.

Détails clés

• Lieu : Vous travaillerez depuis notre bureau de Bamako et vous vous déplacerez sur le terrain selon les besoins.
• Une autorisation de travail au Mali est requise
• Il s’agit d’un poste permanent
• Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. Nous organisons des entretiens d’évaluation deux fois par an et accordons des primes aux meilleurs éléments de notre équipe depuis plus de six mois.
• Nous offrons une assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge
• Nous soutenons les parents qui travaillent – nous offrons 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères, en plus de services de garde d’enfants subventionnés lorsqu’ils retournent au travail
• Remboursement du temps d’antenne
• Nourriture gratuite et un bel espace de bureau

Exigences

• Parler couramment l’anglais, le français et le bambara. La connaissance d’autres langues locales est utile, mais pas indispensable.
• Excellentes compétences en leadership avec au moins huit ans d’expérience dans la gestion de grandes équipes sur le terrain.
• Très fortes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
• Connaissance du marché malien.

Vous pourriez être un bon candidat si vous 

• J’ai dirigé des équipes ou des projets à grande échelle qui soutenaient directement les objectifs de l’entreprise.
• J’ai géré avec succès des opérations de terrain complexes telles que des réseaux d’agents et j’ai contribué à équilibrer la liquidité, la qualité et la croissance du volume.
• Nous avons fourni un travail de haute qualité, basé sur les données, qui conduit à un impact visible dans votre OpCo ou votre unité commerciale.
• Vous êtes un coach efficace qui fait grandir et responsabilise vos subordonnés directs.
• Peut débloquer votre équipe et gérer des projets à partir de zéro avec un sens clair de propriété et d’urgence.
• Collaborez en douceur entre les équipes, des opérations aux produits en passant par les finances, et aidez à aligner plusieurs parties prenantes.
• Pensez au-delà de votre marché, en contribuant à des solutions et des améliorations au niveau mondial ou inter-OpCo.
• Menez des conversations productives et axées sur les résultats avec les membres de l’équipe et les dirigeants.
• Planifiez à l’avance pour anticiper les défis avant qu’ils ne surviennent.
• Proposer et mettre en œuvre fréquemment des améliorations de processus intelligentes.
• Êtes-vous à l’aise pour raisonner avec des données, poser des questions pertinentes et prendre des décisions au nom de votre équipe.

Notre équipe

• Nous disposons d’une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’équipe à distance répartis dans le monde entier.
• Nous sommes profondément passionnés par notre mission qui consiste à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
• Nous favorisons l’autonomie de nos collaborateurs. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
• Nous avons levé la plus importante série A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
• Nous sommes l’une  des meilleures entreprises en termes de chiffre d’affaires selon Y Combinator .

Comment postuler

Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.

Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.

Wave est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.

Pour postuler, cliquez sur le lien suivant : https://www.wave.com/en/careers/job/5620974004/index.html?gh_jid=5620974004&gh_src=6e8bec3e4us