GROUPE BATIMAT RECRUTE ASSISTANT ADMINISTRATIF DES VENTES H/F

FICHE DE POSTE
Assistant Administratif des Ventes / ADV

Situation du poste :

Responsable hiérarchique : Directrice Commerciale et Marketing
Remplaçant habilité : Directrice Commerciale et Marketing
Horaires : 8h30 – 18h00 (lundi au vendredi) / 8h30 – 14h00 (Samedi)
Localisation : Bamako / Mali
Liens internes : Tous les départements de la société
Liens externes : Clients

Compétences requises
Bac +3 minimum en Administration, Commerce, Gestion ou équivalent ;
Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du BTP ou du négoce de matériaux.
Compétences techniques
Maîtrise obligatoire des outils bureautiques (Excel, Word) ;
Expérience avec un logiciel de facturation ou ERP ;
Connaissance des processus de vente B2B et de la gestion de la relation client.
Aptitudes professionnelles
Bonnes capacités de communication orale et écrite ;
Sens de l’organisation, rigueur et autonomie ;
Orientation client et esprit d’équipe ;
Discrétion et sens de la confidentialité.

Missions
Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale et Marketing, l’Assistant Administratif des Ventes est en
charge de :

Gestion administrative des ventes ;
Assistance commerciale et relation client ;
Suivi de la satisfaction client ;
Appui à la Directrice Commerciale ;
Gestion des retours et réclamations ;
Autres tâches.
Activités du poste (non limitative)

Gestion administrative des ventes

Assister l’équipe B2B en fournissant des informations et en appuyant sur des besoins commerciaux ;
Assurer le traitement et le suivi administratif des commandes clients (devis, bons de commande, bons
de livraison) ;
Réaliser des simulations de prix pour les B2B en fonction des grilles tarifaires et remises applicables ;
Émettre les factures, les avoirs et procéder à la modification de factures si nécessaire ;

Gérer le classement et l’archivage des documents commerciaux.

Assistance commerciale et relation client

Accueillir les clients (physiquement et par téléphone) et répondre à leurs demandes avec
professionnalisme ;
Fournir des informations sur les produits, les prix, les délais de livraison et les conditions
commerciales ;
Assurer le suivi des commandes et informer les clients de l’évolution de leur dossier ;
Gérer les retours, réclamations et proposer des solutions adaptées.

Suivi de la satisfaction client

Collecter les feedbacks clients sur les produits et services ;
Mettre à jour les tableaux de bord de satisfaction ;
Réaliser des enquêtes/sondages de satisfaction client et produire des rapports avec des actions ;
Identifier les axes d’amélioration et transmettre des propositions à la direction commerciale.

Appui à la Directrice Commerciale

Participer à des projets spécifiques (lancement de nouveaux produits, développement d’outils
commerciaux, organisation d’événements B2B, organisation de showroom, participation aux réunions
de développement du secteur B2B) ;
Réaliser des reporting réguliers sur les expositions en showroom, vérifier le respect de la charte
d’exposition, coordonner les inventaires showroom demandé par la Directrice Commerciale ;
Appuyer dans l’élaboration d’offres commerciales et documents de présentation ;
Assurer une veille sur les pratiques concurrentielles et tendances du marché ;
Collaborer avec les équipes (logistique, finance et marketing) pour fluidifier les opérations
commerciales.
Résultats attendus
100 % des commandes traitées dans les délais standards ;
Zéro erreur de facturation sur les bons validés ;
Taux de satisfaction client ≥ 90 % (sur la base d’enquêtes ou retours qualitatifs) ;
Réduction des réclamations récurrentes grâce à des propositions d’amélioration pertinentes ;
Respect des délais de reporting et exécution des projets confiés par la direction ;
Autres objectifs en fonction du contrat des objectifs périodiques.

Comment postuler à cette offre ?
 Dossier de candidature : CV (d’autres documents de référence pourront être demandés pendant le processus de
recrutement)
 Adresse mail pour soumettre les candidatures : recrutement.bamako@groupebatimat.com en mettant
en copie competences.batimatbamako@gmail.com
 Objet du Mail : ML2025-BT-ADV